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母親會兩步走提升服務
2013-12-11 00:00
提升員工服務理念和水準，是母親會的重點工作之一。
培訓員工 完善設施
母親會兩步走提升服務
隨着本澳人口漸趨老齡化，社會對長者服務的質和量的要求不斷提高。母親會負責人表示，該會將通過員工培訓與完善設施“兩步走”，提升員工的服務理念和水準的同時，也不斷優化整體服務質素，以求為澳門的社會服務發揮應有作用。
為培養員工的領袖能力、溝通力、合作能力及承諾的精神，母親會藉舉辦培訓課程、工作坊，提升員工的學習能力及互相尊重的態度，讓員工發揮潛能及工作績效、推動員工向上流動、提升團隊工作士氣及解決衝突、促進和諧的工作氣氛、提升員工的領導能力和執行力，從而優化機構的系統管理。同時希望透過與員工多了解、多溝通，解決員工的困難及需求，有效加強政策執行，優化屬下機構的運作和服務質素，為長者和兒童提供更優質的服務。
母親會每年均向全體員工發放福利金，並由屬下機構自行組織員工聚餐及活動，以加強員工的團隊精神及凝聚力，增進彼此之間的情誼，讓他們在工作崗位上更好地發揮合作精神，增加默契。因此該會人員流失率不高。
有關負責人稱，提升長者服務除了需要民間服務機構努力外，政府的重視、支持和推動尤為重要。
澳門日報新聞
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