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打造全渠道銷售成趨勢
2013-12-24 00:00
打造全渠道銷售成趨勢
【新華社北京二十三日電】經濟觀察家指出，“電商”與“店商”互搏可能是兩敗俱傷的結局。統計數據顯示，去年美國零售商的線上銷售額增長了29%，但只開網店的銷售額僅增加了21%。絕大多數純電商正在喪失市場份額，完全沒有實體店吸引顧客的渠道也會受到影響，退換貨也加重了他們的負擔。
因此，打造線上線下多渠道互動的購物方式，可能是今後幾年很多零售商會選擇的發展趨勢。聖誕購物季來臨之前，擁有實體店的零售商已經不甘落後，包括梅西百貨、沃爾瑪、樂購在內的百貨商場和超市都在推出自己的線上銷售業務。
三成開設網店
據德國零售商協會統計，目前30%零售商已經開設網店，並增加對店舖、服務及產品的投資。今年聖誕購物季中，一些實體店的網絡銷售額已超過他們聖誕銷售總額的10%。
“德國的實體商店和網絡零售商都意識到，僅僅為消費者提供一種購物渠道已經不夠。”施密特說，“這不是網絡賣家與實體店競爭的問題，而是消費者需要甚麼，以及你如何去完美地滿足他需求的問題。”
澳門日報新聞
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