全福優勢 （二）      

    上文提出各組織的事業者最需要的不是消極負面能量（非指從事監督事務者須作的盡責監督言行），而是最需要積極的思維正能量動力系統。筆者也對社會某些普遍問題作出簡潔而深刻的論析。現繼續與有志增強競爭力的各域各層級事業者分享全福優勢之一的快樂競爭力。

    因積極而頂級

    前文提到學術研究、媒體以至整個社會，都嚴重失衡地熱衷於失敗、不幸、痛苦、劣勢等題材，以此為核心的電影、電視及電台節目、網站、書刋、小道消息、上司同事及親友是非等論斷，每天都鋪天蓋地湧至且大受歡迎。久而久之，受眾便認為這就是事業與人生永無法改變的現實本質（即真相的全貌）。

    無可否認，組織為客戶提供其最感興趣的產品是理所當然，所謂有甚麼素質的客戶就有甚麼素質的產品市場。但筆者從多年的研究和跨國企業經歷中悟出，九流的組織或人才不知客戶需要為何物；三流的組織或人才開始認知客戶的需要；二流的組織或人才按客戶需要供應產品；一流的組織或人才提供的產品超出客戶的期望；頂級的組織或人才，創造出連客戶自己都未知卻極度需要的產品。

    因積極而成功

    自獨立於哲學起近一個世紀以來，整個心理學界只集中研究如何助人們解決失敗、不幸、痛苦、劣勢。直至八八年，有感這會影響社會失衡的美國心理學協會前主席賽利格曼創辦積極心理學，從而科學地研究積極心態對各方面發展的影響。

    相對於動輒近百年以至千年的領域，這發展只有廿多年的新興科學實在短得很，故研究積極或快樂方面的專家學者仍很少，遑論全福人生。故在以研究和發表失敗、不幸、痛苦、劣勢為主流的學術界和社會氛圍下，跟筆者一樣研究類似領域，又於初出道時未具名氣的沙氏和埃氏，其設計的快樂心理學，竟幸獲高瞻遠矚的哈佛校長批准開辦，修讀人數更於兩個學期內由百名激增至千二名。這些經千挑萬選成功勝出，並繳高昂學費來學習以獲成功的哈佛尖子們，為何有近六分之一人選修“不切實際”的快樂學？

    原來眾尖子雖具優勢卻從不幸福快樂，就如社會上許多聰明者做着不聰明事般，在主流價值觀的重壓下，聰明者願犧牲快樂以換取成功。因自小被教導：只有（只要）成功，你才可（便會）快樂。但心理學和神經科學的最新研究與此信念相反，即當你越積極快樂時越成功。事實上，所有結果表明，你的大腦表現最好的時刻絕非於消極悲觀或宗教所言的心如止水時，而是被積極情緒包圍時。但絕大部分事業者（包括之前的筆者）常被主流價值觀誤導，以犧牲快樂來換取成功，反大大降低成功的概率。

    因積極而高效

    若你對全福人生思維正能量動力系統，或積極心理學的權威研究了解越多，就越醒覺成功幸福的事業與人生的高槓桿（四両撥千斤）方略，非一味專注勤奮工作、制訂嚴厲規則、營造充滿壓力和恐懼的環境，而是一個字“快樂”（即積極心態及積極情緒）。因積極心理學及埃氏等，藉觀察大量成功者及面向48個國家27.5萬人及200多個子課題的絕大部分科研都證實，充滿積極心態及積極情緒的樂觀職員的組織，其客戶滿意度提高12%；CEO效率提高15%；業務員業績提高88%；職員生產力提高31%；樂觀銷售員的業績比悲觀的提高37%；具積極情緒的醫生作出明智且富創意診斷，是中等情緒醫生的三倍，且正確診療率及效率均提高19%；愉快的學生其成績遠高於心情平靜者。故積極快樂的大腦，提升創造力、動力、活力、效率、競爭優勢，從而提高績效，意味着積極心態帶來成功。

    但充斥消極不幸的社會氛圍，將與積極心態和情緒相關的研究煙沒，令各類組織仍採用早已被證明是低槓桿（千斤撥四両）的高投入卻低效的職員激勵計劃。故各類組織的各層級事業者應重新思考自己的工作模式。研究也證明，任何人都可用許多新方法永久性地提升幸福基準線，以獲更積極的心態讓大腦“看到”更多可能性，因而帶來競爭優勢。事實上，倫敦出租車司機其大腦負責空間記憶的海馬體比普通人大，經研究後發現了背後的秘密……

    陳傑榮

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