【來論】 7000元公關襲澳！ 客戶服務水平逐步向下
澳門博彩業發展速度持續調整，而最受影響的莫過於貴賓廳業務。至今，保守估計若有超過二千名貴賓廳員工受影響，除了行業收縮，需要削減人手之外，前線員工在幾年前更開始面臨一種新的威脅，而近年更加嚴重。
商界們一直灌輸一種「輸入外勞就是好」的思想，他們表示，除了會間接提升本地員工薪酬之外，亦可以提升澳門的競爭力，而事實上，這是剛剛相反。
近幾年來，貴賓廳開始增加外勞公關比例，大多數都是以廉價方式招聘，起初由大量台灣公關入侵，而近兩個月來更進一步引入其他地區公關，包括內地員工，甚至是菲律賓員工，而菲律賓公關的月薪只需7000元而已。筆者感到最可悲的是，這些廉價公關竟然被問到自己公司廳的名稱也不知道，這完全有違商界們所說的提升本地人競爭力原則。
事實上，無論本地員工再怎樣提升自我競爭能力，最終也只是與本地人互相進行競爭，而外勞絕對有被公司招聘的優勢，因為本地人根本毫無能力與外勞的低薪抗衡。
一眾前線員工們，面對着險峻的環境，勞工局會否繼續置諸不理。未來，若澳門旅遊業要達到國際級別的水平，保障本地人就業是必不可缺的事情。而且，這已經不單只是博彩業的問題，想澳門發展得更加健康與安穩，外勞管制必須要有一個更明確的機制。