傳播媒體與互聯網的關係密切,作為用家,對於本澳即將推行的4G網絡是十分期待的。不過,過往本澳的3G網絡偶有斷網的情況發生,面對日後4G網絡的開通後,其穩定性有沒有一個考量或指標,有沒有部門監控,作為檢討是我們密切關注的方向。
根據《特區公報》刋登行政長官批示,正式向四家電訊營運商,包括澳門電訊、中國電訊、數碼通及和記電話發出四個4G流動電信網絡牌照,全部採用長期演進技術(LTE),牌照於6月24日起生效,有效期八年,規定於今年內開始提供服務。
據發牌條件規定,持牌人必須實施「先通知後購買」服務,確保用戶明示才提供額外數據,如若出現大幅影響的網絡故障,持牌人亦必須向客戶補償。可是,補償終究有多少,看似沒有一個公開而大眾接受的設定,就日前台灣有網絡供應商於三個月來斷訊三次,最近一次更長達1.5小時斷訊,但於台灣斷訊沒超過兩小時,按照當局規定不需賠償,取而代之是市民們的怨聲載道。
作為國際旅遊優閒城市,除了市民外,遊客能夠在遊覽本地同時可以暢通使用流動wifi已經事在必行,故未來4G網絡的覆蓋面、穩定性絕對成為澳門一個很重要的條件來表現如何能夠成為世界級旅遊城市。正因如此,當局在監測網絡供應商提供的4G服務,亦需要有細節性的考慮,普羅大眾用戶往往只靠電訊商的口碑及價格等表面評價而選擇那一家的電訊服務,但電訊商的網絡系統後備設施及事故應對措施則欠缺透明度,公衆欠缺知情權。政府理應考慮委託第三方專業公司,定期對營運商的網絡及服務質素作整體評價及調查,甚至將相關數據公開,讓市民可以參考及以客觀與專業資訊作為比較。若果嚴重的網絡事故真的發生,當局也應配合機制,如扣分式罰則作檢舉該網絡供應商,保留即使獲取了八年牌照期,當局仍可執行取消牌照的管制安排。
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