圖片：Candy Leong
【世遺專家系列】大三巴牌坊人頭湧湧，被遊客淹沒，可說是澳門申遺十周年其中一幕最生動的場景。早前吵得火熱的旅遊承載力爆標、要為旅客數字設限、調控措施，幾個月後好像已經煙消雲散，無晒聲氣。一樣有人滿之患的故宮博物館7月開始控制人流的新措施，包括每天接待人數不超過8萬；在淡季推出門票減價優惠，分流旅客；大推實名制網上預訂門票，藉此打擊黑導遊。
「比如18萬人，如果有10萬人進不去的時候，大家可想而知我們的管前區會發生什麼事」，故宮博物院院長單霽翔表坦言，控制人流很難但卻是必須的，否則對文化遺產本身、對參觀者的安全和觀感都有影響。
故宮過去十年參訪人數升了整整一倍，每年有多達1500萬人次。單霽翔說，故宮最大問題是旺淡季旅客分佈嚴重不均，日均參觀人數約4萬，但在黃金周、暑假的高峰期，單日訪客量曾創下18.2萬的紀錄，參觀人數超過8萬的去年就有43天。經研究，最後確定以8萬為上限。隨著故宮開放面積逐步擴大，這上限也會再調制。
不過，光是這樣還是遠遠未夠，他們同步推出了淡季減價、鼓勵網上購票等分流措施，「所謂的淡季也不一定是冬季，例如4月及11月，天氣比較好，過去的門票是40塊人民幣，現在我們降到20塊。我們叫大家不要在窗口排隊，凡網上購票就打9折。所有觀眾進入故宮，今天都實行實名制。過去一到暑期幾百個黑導遊、賣黑藥的，賣這個、賣那個騷擾旅客，這些現在都制止了。」