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賭收13連跌「鐵飯碗」不再 從業員情緒困擾問題不容忽視

2015-07-20 07:00

賭場職工中莊荷是一大族群,他們平日要面對大筆金錢交易、客人無理對待,精神負擔沉重。(資料圖片) 賭場職工需輪更工作,作息不定時。圖為博企接載員工旅遊巴。(周婉茵攝)  

 

 

博彩業職工之家社工施晉傑(CK)認為,不少求助個案性質相似,證明賭場工作形成情緒病的情況不容忽視。(周婉茵攝)  

 

 

婦聯心理諮詢保健中心,是其中一間獲政府資助機構,提供免費的心理諮詢服務。(周婉茵攝)  

謝穎思建議,透過「情緒自評量表」判斷是否需要尋求協助。(周婉茵攝)  
賭收13連跌,過去所謂「鐵飯碗」的賭場工作,今日承受著裁員、調職、晉升困難等前所未有壓力,有團體指,過去一年接獲賭場職工受情緒困擾求助個案超過600宗,當中偏向心理及隱性問題如情緒管理欠佳、焦慮、心理創傷等問題愈來愈多,面對行業超過80,000人這龐大族群,問題絕對不容忽視。

本報記者透過社工,接觸了三個受情緒困擾的賭場職工個案。

個案一 女侍應恐因賭場縮皮被裁

在賭場任職侍應的阿芳(化名),一家三口包括年邁丈夫,以及一名需要接受特殊教育兒子,在筷子基一社屋單位居住,丈夫雖是水電工程師傅,但其「爛蒲」性格使他經常北上珠海享樂消遣,十多年來沒給分毫家用,故此,整頭家的經濟重擔,就落在阿芳一人身上。

阿芳憶述過去遭遇,不禁眼眶通紅:「我十幾年前喺內地嫁到澳門,初時以為『執到寶』,可以過好嘅生活,但原來係惡夢嘅開始。」阿芳婚後經常被丈夫虐打,但礙於已與丈夫育有兒子,故即使內心曾經想過離婚,亦不敢付諸實行。

為照顧兒子選擇「大夜更」

她是家庭經濟支柱,但在家中未得到應有尊重,躁夫不時向她拳打腳踢,導致她身體及心靈滿受傷害,最近賭收下跌,她所受的困擾加劇:「老公唔俾錢返屋企,一家人就係靠我份侍應工支撐,如果賭場縮皮,將我裁走嘅話,我真係唔知點算!」阿芳坦言最近精神備受困擾。

為了有更多時間照顧幼兒,阿芳選擇在「大夜更」上班,惟久而久之,身體出現毛病:「初初都無乜嘢,但後來心跳加快,腸胃唔舒服,先知有咗慢性病。」面對健康變差、鄉間老父催給家用、丈夫虐打,就連兒子也因家庭失和而自殘身體等多重打擊,阿芳自我形象低落,跌至最低點。「我覺得自己好失敗,做人老婆、女兒、母親每個角色,都做得唔好!」

個案二 耳濡目染變病態賭徒

原本任職廚師的阿華(化名),一心以為加入賭場任職莊荷,可以令收入增加,慢慢儲錢規劃人生,只可惜,他定力不足,久而久之不單錢是儲不了,還因為容易受人影響,而經常拿錢去賭,養成病態賭博習慣,欠下大筆債項。

「我都知賭錢係唔好,但喺度(賭場)做嘢,好容易喺耳濡目染下,自己都賭埋一份。」負責阿華個案的社工坦言,阿華已具備病態賭徒的基本特質,使他生活滿受情緒困擾,而變得消極、沒精打采。

「個腦成日諗住賭」

「當賭癮發作嘅時候,真係好難走返出嚟,嗰一刻,成個腦只係有同賭有關嘅嘢,返工諗住、食飯諗住,就連去廁所都諗住,總之只想快啲收工,去第二間賭場賭錢。」

阿華不時會想,賭博輸贏是有跡可尋,故此自製所謂甚麼方程式,以為可從中獲利,其實大錯特錯。「我初初接觸賭,係諗住陪同事玩少少,點知玩落好似上咗癮咁,冇人陪都自己去賭。」阿華憶述嚴重時,試過數天不回家,不眠不休不停的賭:「放工就衝去賭錢,賭完就返工,一日24小時冇離開過賭場。」結果,事業拼搏將近十年,沒社交沒朋友,人到中年,留在身邊的,只有所欠下的數十萬元債項。

個案三 任莊荷多年唔明點解冇得升

今年25歲的阿輝(化名),高中畢業後即投身賭場,任職莊荷,累積多年經驗,換來是滿腦子苦水與怨言。「我都唔明,睇住一個個人有得升,點解剩係得我冇!」

阿輝坦言與同事之間相處不融洽,再眼見一個個沒有投身賭業的高中同學,都能在他們各自職場上,獲得不同程度的成就,阿輝變得愈來愈自卑,「『收收埋埋』、有問題發生時唔同人傾訴,諗法負面,係阿輝嘅致命傷。」社工CK說。而阿輝的自卑、滿腔怨懟心理,慢慢令他踏進受情緒困擾窘局中。

賭收下跌博企管理更嚴格

社工CK對阿輝最深印象,是每次見到他都垂頭喪氣,嘴邊總掛著:「呢個世界係咁(口架)啦!」彷彿對社會失望。他曾經想過改變現狀,希望放棄目前刻板、沒有滿足感,且長期處於封閉環境的工作,但礙於家庭環境不許可,他無奈繼續任職莊荷。

「我覺得同外面啲人冇晒共同語言,例如每次同學聚會,佢哋有佢哋講,我完全搭唔到嘴,加埋而家賭收下跌,公司喺管理上不斷收緊,令我更加困擾!」阿輝因個人形象低落,生活亦變得愈來愈封閉,放工即匿藏家中房內,不願與任何人溝通,每當在社交網站看到友人升職加薪訊息,情緒就更加激動,無法控制心中怒火:「點解佢哋個個有得升,我冇!」

博彩業進入調整期 行業員工心理負擔加重

賭收連跌13個月,行業職位空缺銳減,加劇賭場職工心理壓力。根據統計局公布2014年第四季博彩業人力資源需求及薪酬調查顯示,職位空缺按年大幅減少1,145個至841個;其中莊荷空缺顯著減少83.1%。

博彩業職工之家主任白健邦(下圖)指,近月接獲不少非莊荷的基層員工求助,他們以往之所以入職賭場,是希望透過有關基層工作為跳板,藉以更容易入職莊荷,惟現時莊荷空缺大減,他們期望落空,加上經濟向下,其中不少工種又已被外僱取代,令他們更感前路茫茫。另外,明愛生命熱線最近收到很多從事莊荷青年人傾訴,指在賭收下跌下,他們更感工作缺乏歸屬感,前路迷茫。

工聯屬下博彩企業員工協會理事長蔡錦富亦指,自博彩業進入調整期後,收到不少博企員工反映,博企在管理上更為嚴格,輕微犯錯足對任何職工予以處分,導致他們工作戰戰兢兢。他舉例:「以前員工喺休息室飲啖水食個麵包,公司都冇意見,而家會出警告信,話休息室唔准飲食,亦會進行突擊檢查。」

作息不定時生理影響心理 賭場職工成情緒病多發族群

隨著社會節奏加快,情緒病已成為常見都市病,然而博彩業的特殊性,令賭場職工成為情緒病的高危族群。澳門心理研究學會《澳門回歸15周年市民心理變化調查》研究報告指,在眾多職業中,博彩業員工對生活滿意度及職業認同感都排行尾二,抑鬱指數排行第四高,數據值得關注。

該會常務副理事長兼心理治療師謝穎思指,輪更制下衍生的熬夜、作息不定時,影響激素產生,內分泌失調,隨之對心理構成影響,另外,他們又會因工作關係,與家人、朋友相處時間減少而感覺缺乏支持。

市民如懷疑自己有情緒問題,可選擇先向朋友傾訴,或多做運動等減壓,亦可在社區尋求協助,如前往提供免費心理諮詢服務的民間團體求助等。謝穎思特別提醒,如情況沒改善,應考慮求診:「情緒病其實同傷風感冒一樣普遍,最緊要及早求醫。」

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