自今年六月份起，因受韓國發生中東呼吸綜合症疫情的影響，本澳不少消費者需要取消預先訂購前往韓國的機票，其中有46宗投訴個案，因消費者無法與出售機票的航空司聯繫要求退票而感到徬徨，經本會跟進，最終成功與航空公司取得聯繫，並協助消費者與該航空公司達成解決方案，適時維護消費者的合理權益。
韓國出現中東呼吸綜合症疫情後，各地政府，包括本澳都呼籲如無必要不應前往韓國，由於韓國是次疫情發生在旅遊旺季期間，不少消費者需要取消預先早已訂下的機票，該會六月至七月期間共接獲79宗相關個案，其中近50宗的投訴個案一般以消費者可以延長機票的有效期，更改旅遊地點，或扣除手續費辦理退票等方式獲得解決。
消委會指出，投訴個案中有46宗的個案是涉及消費者透過向航空公司網站預購飛往韓國的機票，因韓國疫情影響擬取消預訂機票，但消費者卻無法聯絡到相關的航空公司，消費者擔心失去退票等權利遂向消委會求助，期間，消委會透過不同途徑追查該航空公司的註冊地點及聯繫方式，該會在查知其註冊地點在韓國後，成功與該航空公司取得聯繫，並最終為受影響的消費者與該航空公司達成各種的解決方案，消費者的合理權益得到及時維護。
消委會表示，現時不少消費者都會透過網站向澳門境外註冊的航空公司預購機票，這種遠程消費活動會涉及適用法律及判決執行的問題，一旦發生爭議，處理過程較為複雜。
至於預繳式的消費本身亦存在的各種消費風險，為此，消費者在選擇時要多瞭解網站的背景資料、確定網站的有效聯繫渠道，預付款項時可以信用卡預支（不宜透過帳戶等方式付款），一旦公司結業或無法提供服務或產品時，消費者也可向發卡機構申請是否接受“止付”程序，藉此預防或減少的損失。
消費者如有任何查詢，可致電該會熱線8988-9315。