審計署︰援助金批核標準不一
社工局於2013年度發放的經濟援助總額約3.09億，由 5個社會工作中心批核 7,990宗申請。審計署公佈《經濟援助的審批及發放》衡工量值式審計報告，揭發社工局的審批沒有統一標準，核查機制只由口頭通知並按員工各自理解去執行，無法確保公平公正地審批援助金。另外，以現金方式派發的援助金亦未有設立監管機制，增加管理風險，亦無法確保受益人適時收取援助金現金。
審計署發現，社工局在計算申請人收入時，沒有統一的標準，不同的中心有不同的處理方式。例如現金分享款項豁免的量化差異甚大，兩個中心不同豁免標準導致的差額可達24.8萬。
社工局核查機制的實務操作只按口頭通知執行，最終導致不同員工按各自理解及標準執行核查工作。審計署抽查A中心20宗援助金申請樣本和B中心10個樣本，分別有80%和30%，沒按口頭指示執行一項或多項核查程序或收集文件的情況，由於A中心社工人均批核的個案量比B中心多近3倍，所以沒有按核查機制執行的情況亦明顯較多。
至於在「租金補助」的審查方面，審計署發現A中心有75%的個案沒有執核查工作，並揭發有2宗重覆收取房屋局和社工局的租金補助個案，分別屬不同的社會工作中心，涉及約7.5萬元，其中 1宗重覆收取 3年，反映社工局沒按覆核機制全面核查，而且申請人卷宗的編排混亂，影響複核的效率及質量。最終導致無法有效確保審批結果公平公正。
另外，社工局每月有約435萬的援助金以現金方式發放，但有相當一部分的個案具備條件轉用非現金方式(例如支票)發放，但社工局卻一直未有採用，增加現金管理上的風險。且當局又未有設立一套監管機制，導致當局無法掌握一般援助金寄存，以及社工代為提取的偶發性援助金現金的實際派發情況及結餘，亦無法監督及確保受益人適時收取援助金現金。上述兩者屬於社工局持有的現金，卻未有反映在當局會計帳目中的現金結餘內。
社工局回應稱，重視審計調查中發現的問題和不足，已參考報告建議全面檢討，並在7月統一執行重新修訂的《經濟援助工作指引》， 6月已增設社會援助組，統籌和協調各社會工作中心的運作。