比較3G，4G在於能有更多不同的頻譜，整體速度提升之餘，瀏覽網站的回應回時（Ping-Time）亦會加快。（互聯網圖片）  

澳門數碼通總裁陳啟龍指，目前於澳門的4G建設如火如荼，進展良好。（洪偉順攝）  
自年中澳門政府正式向四間電訊營運商批出4G牌照以來，各個營運商亦密鑼緊鼓為推出新服務作出準備，獲牌營運商之一的澳門數碼通表示，目前4G建設進度理想，預期11月初能推出服務。公司指出，由於沿用統一的網絡設備供應商，故在組建上更具優勢。此外，數碼通亦透露，未來4G資費單位價將較3G更低，相信在市場上將非常具有競爭力。

澳門數碼通總裁陳啟龍表示，目前4G建設如火如荼，進展非常之好，符合預期時間。他指，數碼通為澳門唯一一間營運商沒有轉變供應商，現有的2G、3G網絡均使用諾基亞，在4G建網時亦繼續沿用。他表示，據了解本地其他營運商均更換了網絡設備供應商。他認為數碼通在這方面有優勢，因轉變供應商的工作甚為龐大，中間亦可能包含一些運作上的風險，尤其為建4G網絡的時候，未有足夠的時間將原有3G網絡轉成同一個供應商的話，便會變成有兩個不同的網絡供應商，而當客戶使用的時候，可能帶來運作上的複雜性，在客戶體驗上的風險或會比較大。他指，數碼通在沿有以諾基亞作為供應商的3G系統上，加建4G，在數據傳輸上會較為穩定。

未來4G資費將具競爭力

他指，公司目標為於11月初推出4G服務，而當服務推出時，將已有全面的戶外覆蓋。他提到，目前已提交4G服務的資費給澳門電訊管理局審批，他預期整個程序進行時間不會太長。他透露，未來4G服務的資費以單位價比較的話，將會低於3G服務，認為公司的4G服務收費應會非常具備競爭力。他表示，4G服務一如以往會設有封頂費，當使用流量超過一定數據額度時，會有固定收費上限時，不會出現「賬單震撼」的情況。另外，亦同樣會設有先通知後購買，在客戶用滿月費計劃時，自由選擇是否追加。

理論速度不及用戶體驗重要

陳啟龍指出，網絡是否穩定，並非只是由手機去到機站，而是包括由機站至到機樓，再去到伺服務等各個方面的配合，他認為用戶體驗對客戶及營運商都十分重要。對於3G及4G的分別，他表示，其實一般使用上，3MB至4MB的頻寬已相當足夠，但4G的好處在於能有更多不同的頻譜，整體速度約提升20%至30%左右，瀏覽網站的回應回時（Ping-Time）會加快。他指出，坊間一般所指100MB、200MB只是指理論極速，在實際應用時可能達不到其中的10%，因此，在客戶體驗上，速度並非最重要，而是在穩定上，包括在不同的場所、多人同時傳輸的情況下，讓消費者在大部分時間，都可享受到足夠滿意的體驗。

推「免簽約計劃」降低客戶轉換成本

對於數碼通近期推出的免簽約計劃，陳啟龍表示，因為首先對公司的服務有信心，另外，在本地進行了消費者調查後，從調查結果顯示，消費者的滿足度其實較預期中為低，但他們的轉臺率並不高，當中主要原因包括時間忙、轉換麻煩、或對其他營運商同樣信心不足等等。但這同時亦看出了一些機會，因此便推出了這個免簽約計劃，鼓勵消費者嘗試公司旗下的服務，亦保證若消費者在十日內，對使用感到不滿意的話，亦可以全數退款。他指，能敢於推出這個計劃，最主要的原因都是來自於對服務質量的信心。