行政長官崔世安(前排中)昨日出席「政府服務優質獎、公務人員創意計劃暨閱讀心得徵文比賽」頒獎禮,並向得獎者頒獎。(林少洪攝)
行政公職局昨日舉行「政府服務優質獎、公務人員創意計劃暨閱讀心得徵文比賽」頒獎禮,以表揚獲獎的部門及公務人員。其中,旅遊局奪得政府服務優質獎中的優秀服務獎,身份證明局獲資訊科技獎,閱讀心得徵文比賽則有逾20位公務人員獲獎。行政長官崔世安、行政法務司司長陳海帆、行政公職局局長高炳坤等出席頒獎禮,並向得獎者頒獎。
代表旅遊局領獎的旅遊局公關處處長劉鳳池表示,現時本澳一共設有五個旅遊詢問處,每年大約接待旅客155萬人次,日均要接待超過3,000名旅客,未來局方將增加多媒體服務,向旅客提供天氣、交通等實時資訊。她又指,隨著未來北安新碼頭落成,將於該點設立新的詢問處;同時,位於香港的兩個詢問處亦將進行重整工程,務求根據旅客回饋,配合旅客需要,服務內容必須推陳出新,增加更多元化的資訊類別和服務平台。
獲獎鼓舞前線員工士氣
身份證明局代表領獎後稱,全澳約67萬人持有居民身份證,以往在辦工時間前就已經大排長龍,現時增設自助服務機後,紓緩了前台人手的壓力問題。她預計,今年將會接待超過100萬人次,而未來將會擴展服務點,方便市民處理證件事項,以及為更多政府部門提供技術支援。她又認為,獲獎對前線人員是很大鼓勵,因為獎項既是對他們工作的充分肯定,亦令他們更積極服務的推動力。
「政府服務優質獎」今年是第二屆舉辦,共設五個獎項,除旅遊局的旅遊諮詢服務獲頒優秀服務獎,以及身份證明局獲頒資訊科技獎外,其餘三個獎項:卓越部門大獎、傑出團隊獎及前線服務獎從缺。
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