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保障消費者權益 街總倡網購食品店登記
2016-10-05 03:30
【特訊】網購食品滿足消費者足不出戶的需要，加上網絡經營成本低，使網購食品的價格通常相較實體店便宜，並成為時下的重要消費模式之一，但網購食品存在一定安全隱患。對此，街總社會事務委員會主任陳家良建議政府鼓勵網購食品經營者進行登記，針對一些易腐爛、不易貯存和運送的食品發出指引，降低食安風險。
陳家良表示，雖然政府多次強調現行《食品安全法》適用於網絡販售食品的情況，但網購食品目前仍存在諸多不足和問題，特別是食品質量與安全風險對消費者損害最大。比如消費者只是通過網上圖片了解相關食品，但對於一些食品製作環境、保存以及物流運送環節等無法掌握，這些環節容易出現食安問題。但由於網購食品大多沒有實體店，令政府對在網購食品安全執法上存有一定難度，特別是無法在販售前的流程進行監管，往往只能在出事以後才能追溯源頭，無法很好維護消費者權益。
陳家良表示，民政總署現推出食品業界登記計劃，網購經營者包括於本澳生產、供應或出售食品之網購店、社交媒體或互聯網帳戶及群組，以及於本澳提供食品代購、團購服務的社交媒體或互聯網帳戶及群組。當中食品種類繁多，包括自製飲料、燉湯糖水、燒味、西餅麵包、燙煮熟食、冰凍甜點、外賣飯盒等，以建立系統性的食品溯源及管理制度，但該計劃屬於自願登記性質，不具約束力，導致參與登記者的數量較少，成效不大。
陳家良建議政府除加大執法力度和檢討法律不足外，也要加大推廣及宣傳力度，對於已登記的網購食品店，加強監察其存放或製作食品的場所，並考慮推出如「誠信店」的制度，對登記及願意配合巡察監管的網購食品店給予肯定，以鼓勵更多網購食品經營者進行登記，更便於監管網購食品。同時針對一些易於腐爛、不易貯存及運送的食品發出指引，從而便降低食安風險。同時呼籲，消費者自身亦應多加注意，首選信譽度高、評價好、商品數量多的賣家，購物前應問清楚細節，尤其要問清楚生產日期、保質期，並協商好退換貨細節，並妥善保管聊天記錄，當消費權益受損時要及時舉報。
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