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業界冀藉雲管理系統 提升的士服務素質
2017-08-14 00:13
思匯論壇探討的士服務
【特訊】澳門思匯網絡昨日舉行論壇探討的士服務，主題為“的士服務齊關心 服務提升靠大家”，有業界建議特區政府借助阿里巴巴的技術力量，打造完善的雲管理系統，實現有效的的士網絡管理，切實改善的士服務質素。
論壇於昨日下午三時半假筷子基宏開宏建休憩區舉行，邀請了思匯網絡理事吳域邦、電腦商會理事長歐嘉輝、的士業務聯合會會長黃炳岐、思匯網絡議政學員湯熒楓等嘉賓出席，由思匯網絡議政學員陳艷紅主持。
主辦方表示，即使本澳目前有逾千部的士，但市民仍難以使用的士服務，即使順利叫到的士，也常常遇到拒載、濫收車資等違規行為，這些行為不僅影響市民的日常出行，更影響澳門作為旅遊城市的聲譽及形象。另一方面，日前進行的士收費調整，有市民認為以目前服務素質而言，加價並不合理。期望透過論壇，聽取不同領域人士的意見，集思廣益，共同探討的士服務存在的問題，更有效地提升服務。
黃炳岐表示，自己曾當的士司機超過30年，亦明白的士司機確實存在服務不到位的現象，不過很多問題不是單方面的，現時市民批評的士服務，的士司機亦批評市民，這樣做法不能解決問題，應從理性方向尋找辦法。
黃炳岐認為，澳門經濟發展單一，就業環境有一定局限，若將傳統的士牌照開投，改成公司制“去投資化”的發牌制度，市民根本沒有機會參與的士競投，必然產生不公平及壟斷。他認為，可借鑑內地的士公司做法，官方、民間及的士業界組成聯營的士管理公司，使的士司機的營運、意外、疾病及退休得到更好保障，相信有助政府科學改革的士營運狀況；或成立的士基金，基金可提供資源如補助投牌者購置新興環保車輛、資助車輛維修保養、購買保險或培訓司機等。他又建議特區政府借助阿里巴巴集團雄厚的技術力量，打造完善的雲管理系統，實現有效的的士網絡管理，切實改善的士服務質素。
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