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社局今年收廿六宗托所投訴
2023-12-27 11:29
【澳門日報消息】社工局兒童及青少年服務處處長劉結艷在電台時事節目《澳門講場》上表示，近年平均每年收到約20宗有關托兒所的投訴。今年收到26宗投訴，主要涉及幼兒受傷及行政運作，當局會安排人員向托兒所及家長了解情況，搜集資料後再作評估。 劉結艷稱，當局在2013年引入托兒所服務評鑑計劃，現時各受資助托兒所在行政管理、托育活動、健康安全方面會按準則定期檢視及改善，並邀請第三方專家對托兒服務提供意見，現時有18間受資助托兒所完成外評計劃。局方2019年開始委託澳大教育學院開展托兒所服務質素研究及運作手冊顧問計劃，至今已為10間受資助托兒所編定手冊。 立法議員、婦聯副理事長黃潔貞稱，社工局近年與社團合作展開育嬰培訓，提升新入職保育員學歷技能，令家長更放心。本澳近年出生率下降，但可作為契機使托兒服務更專業化、優質化及貼心化。有曾使用托兒服務的家長建議增加托兒所人手，減輕保育員壓力，改善服務。她認為托兒所資助可再提升，以優化設施及穩定人手。
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