【澳門日報消息】澳娛綜合度假股份有限公司與《福布斯旅遊指南》攜手合作，首次於亞洲為學生舉辦“塑造奢華款客服務體驗”專題培訓講座，約380名來自15間澳門和廣東地區高等院校及中學的學生參與。 講座今日上午10時在新葡京宴會廳舉行。澳娛綜合常務董事何超鳳致開幕辭時表示，卓越的款客服務對吸引國際旅客及鞏固澳門“世界旅遊休閒中心”地位尤為重要，榮幸與《福布斯旅遊指南》合作，以國際認可的培訓內容，深化學生對環球奢華款客趨勢和指標的認識。除了支持政府“人才建澳”的政策，澳娛綜合也致力發展澳門成為大灣區旅遊教育培訓基地，助力推動中國旅遊業高質量發展，以迎接不斷發展和轉化的環球旅遊格局。 《福布斯旅遊指南》首席執行官赫爾曼·埃爾格（Hermann Elger）表示，作為旅遊目的地，澳門專享《福布斯旅遊指南》多項殊榮。希望透過是次分享，助力服務業人才更深入了解奢華服務的指標，為未來訪澳旅客呈獻熱情的服務。 是次講座由《福布斯旅遊指南》亞太區培訓及發展經理項亞揚主講，介紹《福布斯旅遊指南》對豪華酒店、餐廳和水療中心的獨立評級系統，加深學生了解高水平款客服務，明白服務質素對大型綜合度假村的重要性。接著透過多個情景個案分享，讓學生把握如何打造優質奢華酒店體驗。學生認真聆聽並積極參與答問環節，均表示收穫豐富。 此外，澳娛綜合將於不日舉辦“奢華服務體驗營”，邀請澳門各大學組隊參賽，將所學知識應用於實踐中，以星級酒店等為評級對象，借鑒《福布斯旅遊指南》的評級系統，提交對其奢華服務和設施的報告，通過應用鞏固知識和技巧。優勝隊伍將由評判團選出。澳娛綜合期望透過比賽培養學生的分析洞察能力，讓他們深入了解專業和高端款客之道，藉此培育明日的綜合旅遊休閒業人才。