十部門協作“五一”消費維權

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【本報消息】消費者委員會訊：配合“五 · 一”黃金周，消費者委員會與多個部門舉行跨範疇工作會議，部署期間的維權工作。消委會於五月一日設假期特別服務，為消費者提供查詢與投訴服務。

為了確保“五 · 一”消費旺季市場的良好秩序，消委會、澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局以及郵電局共十個部門於二十五日舉行跨範疇工作會議，各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作，交換“五 · 一”黃金周維權工作的部署安排。

通報機制提供支援

為更好保障居民及旅客消費權益，各部門加強協作，於假期前後保持緊密聯繫，互換情報信息，透過通報機制為有需要的居民及旅客提供適時的支援或服務。

另外，為加強保障旅客消費權益，消委會與澳門海關、旅遊局，以及經濟及科技發展局聯合到多個旅行團購物點巡查，敦促商號須依法經營。

消委會於五月一日（周三）設假期特別服務，消費者如有查詢或投訴可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）或消委會電話服務熱線：（+八五三）八九八八 · 九三一五（設二十四小時電話錄音服務）留下資料，消委會將盡快回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

向內地發消費錦囊

消委會邀請中國消費者協會聯合發出“來澳旅遊消費錦囊”，“錦囊”向內地居民介紹“誠信店”優質標誌，以及為旅客的投訴個案提供跨域調解與仲裁等服務。“錦囊”豐富與實用的資訊助內地居民認識澳門誠信與優質的消費環境，增加消費信心。

消委會提醒消費者消費前要多查詢、多了解消費購物的交易內容，消費後緊記保存收據，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。