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理工教授出版博彩研究專著
2015-10-18 06:30
理工教授出版博彩研究專著
【本報消息】澳門理工學院博彩教學暨研究中心副教授蕭錦雄專責的科研項目《On the Frontline in Macao:Casino Employees,Informal Learning & Customer Service》，日前獲博彩教育範疇世界領先水平的內華達大學拉斯維加斯校區董事會的審批同意出版，並由該校博彩出版社正式發行。這是首名華人獲得該大學審批出版的英文博彩專著。
澳門作為博彩業世界知名的城市，博彩娛樂場所的賭檯及莊荷較其他地區有着更突出的位置。蕭錦雄藉透過與本澳六家博企共四十九名前線員工的深度訪談，研究非正規學習在顧客服務的角色，探討前線員工如何通過非正規學習獲得及提升與顧客交往的技巧。據內華達大學博彩出版社的評論，該專著是目前探討亞洲賭場員工英文專著中最詳盡的研究，不但有助博彩教研人員，亦對業界提升管理水平有一定的啟示。
此外，該專著亦獲得澳門理工學院院長、澳門特區博彩監察協調局長、美國拉斯維加斯國際博彩研究所所長、歐洲博彩研究學會會長等人的推薦。是次出版的英文專著不僅是澳門理工學院從事博彩研究的新里程碑，亦是國際對理工博彩科研水平的肯定。
澳門日報新聞
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