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胡景光：多投訴自費遊
2015-10-26 06:31
影子團友在澳出現機會微
胡景光：多投訴自費遊
【本報消息】有內地旅客早前參加低價團赴港旅遊，懷疑因被迫購物爭執被打死，事件引起社會關注。國家旅遊局昨發佈提示，強調繼續嚴打“不合理低價遊”，團客參與“不合理低價遊”也將受到處理。澳門旅遊業議會理事長胡景光表示，澳門存在低價遊現象，但無收過涉及強迫購物的投訴，認為事件提醒內地群眾要留意團費合理性。
提示團費合理性
胡景光指，國家旅遊局的提示是多管齊下，從不同方面告誡市民要注意團費合理性，認為澳門當局最重要是維持現時的服務質素。雖然澳門亦存在零團費甚至負團費的現象，但情況與香港不同。香港是重點推介購物，團費金額較大；澳門團費少，旅行團通常會包含一個自費項目，價錢能補充部分團費，爭執不會太明顯。
旅遊局去年公佈澳門旅行社機制，旅客一到澳門，導遊要將當日完整行程分發給客人，行程標註要去的旅遊景點、購物點，若團客收到的行程表與實際不符可投訴。過去兩三年，行程貨不對辦或購物點欠斤缺両的投訴較少發生，主要投訴集中在自費遊，例如旅客覺得自費項目不符理想，導遊未能按時接回不參與自費項目的旅客等。
港澳聯遊受影響
他認為事件中涉及的“影子團友”在澳門出現機會較低，因“影子團友”最能發揮作用限在購物時段，但澳門並非以購物為主，因而不會太普遍，加上內地居民來澳次數有限制，自由行途徑來澳需“兩月一簽”，香港是“一周一簽”，因而以“影子團友”為職業的在澳門發展的機會不高。
過去一年，受香港針對旅客事件等因素影響，本澳團客有所下跌，但自由行旅客仍有上升。他指，事件對來澳自由行旅客影響不大，但大部分內地居民到港澳旅行通常會用港澳聯遊模式，事件難免會降低旅客赴港意慾。港澳聯遊模式的旅行團佔本澳旅行團的八至九成，因此會有負面影響。在任何一個旅遊目的地，旅遊社最重要是將所有價格、行程在旅客報名時說清楚，遵循旅客不願意就不強迫的原則，保障消費者的合理權益。
澳門日報新聞
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