【本報訊】日前，仁伯爵綜合醫院化驗所六名員工疑有人沒有按既定程序處理，將病人資料當普通垃圾處理而令文件散落於道路中，造成病人私人資料外洩及不良的影響，引起社會譁然。
作為本澳唯一的公立醫院，仁伯爵綜合醫院早於二零一二年就通過了澳洲醫療服務標準委員會評核，成為本澳首間獲澳洲醫療服務標準委員會認證的醫院。一直以來，院方不斷宣稱改革和優化了臨床服務、後勤支援及醫院管理系統等，包括完善病歷工作、職業健康及安全管理、保安管理、文件管理等，持續不斷地優化醫院服務，提昇醫療服務的質素、效率和安全性，以增強市民對本澳醫療服務的信心。
然有關事件出現後，根據當初的初步解釋，是由於有人不按既定程序處理病人資料，而是「按照自己的方法」，且相關情況已持續兩個月，部門主管卻一直未知情。這種解釋暴露了相關人員鬆散的工作態度，而有關的監管亦似乎存在真空、失位的問題，這並非是一個已經獲得國際醫療服務標準認證醫院應有的狀況，當局應該徹底檢討改善。
為此，議員陳明金提出質詢如下：
一、據了解，仁伯爵綜合醫院於二零一二年獲得由澳洲醫療服務標準委員會根據「評估及質素改進標準大綱」評定，全數通過包括了臨床醫療、支援服務及機構行政等三方面共四十五項的評審工作。有關方面的工作，已經通過相關的認證，相信有一套嚴謹的機制作保障。此次所涉及的病人資料處理是否包括在評核認證之中？為何幾名工作人員的懈怠就會出現問題？院方平常又有何有效的監管機制，以保證持續符合服務標準？
二、據了解，院方獲得澳洲醫療服務標準委員會認證評核，並需接受持續評核和改善質量至二零一六年。客觀地講，為了達到有關的醫療服務標準，多年來，院方投入了大量的精力、財力，全體醫護人員也付出了大量的工作。就上述事件，社會文化司司長日前作出內部批示，指示衛生局於三十天內徹查事件，並就採取的糾正措施及結果提交詳細報告書。此舉值得肯定，但除此之外，當局亦是否應藉此時機，全面檢視各項管理服務程序，加強相關的監管工作，以保障來之不易的榮譽及切實提高各方面的醫療服務？