有廣州電商排隊拜阿里巴巴董事局主席馬雲畫像。（互聯網圖片）  

「雙11」瘋狂消費的結果，是有限的物流管道必須容納幾乎無限的包裹。（CFP圖片）  

今年「雙11」購物節成交額破紀錄的達到912.17億元。（CFP圖片）  
電商巨頭阿里巴巴集團的「雙11」全球狂歡節創造多項紀錄。官方昨日零時公布的資料顯示，「雙11」當天交易量達到912.17億元（人民幣，下同），比去年「雙11」成交額提升近60%，交易峰值達到每秒8.59萬筆的驚人紀錄。然而在消費神話背後，變價、提價、不容許退訂等問題卻再度浮現，不只買家不見得買到真正的降價品，許多商家怕被平台邊緣化，犧牲獲利忍痛削價，也未必是贏家。

據《北京日報》報道，市民夏女士在「雙11」當天購買了一台空調。她表示，該台空調原價是6,199元，11日零時剛過就變成5,999元。夏女士在使用了優惠券後，以5,499元的價格下單付款。不過，在之後凌晨2時多，空調售價提高到6,299元，早上又提到6,599元，到中午，又一度出現了6,399元的報價，在12個小時內變價四次。而這並非個案，市民王女士表示，她關注的一台手機在11日零時後降價到2,188元，而當天下午價格又變成2,588元。她還表示，「有一雙鞋，我敢肯定它是『雙11』之前漲到600元然後又號稱減到300元的」。

人民網也報道稱，不少商家在「雙11」之前會推出各種優惠券，但消費者陳女士表示，她在一家網店看中一條褲子，顯示「雙11」打折之後售價499元，但網店的優惠券是買滿500減50，優惠券根本用不了。

比價軟件關閉：「你懂的」

本月10日，網易旗下的比價軟件「惠惠購物助手」，在官方微博發布消息，稱由於「你懂的」的原因，「雙11」期間將無法在阿里巴巴旗下的天貓、淘寶網頁上，顯示該軟件提供的歷史價格走勢功能，稱最快將在16日前恢復。該軟件能夠提供網購商品的歷史價格橫向比價資訊，在「雙11」期間關閉引發許多質疑，有網友認為，這是因為阿里巴巴施壓所致。

預售商品不退訂金

上月1日，國家工商總局新發布的《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》正式施行。新規明確指出參與網絡集中促銷活動的電商平台和經營者，不得設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨等對消費者不公平、不合理的規定。但實際上，在「雙11 」當天，基本上所有電商平台都強調預售商品「訂金付了不能退」，至於能否享受七天無理由退換貨，商家則態度不一。「雙11」之前，中國消費者協會曾公開表態，對存在侵害消費者合法權益行為問題嚴重、整改不及時、消費者反映強烈的電商企業，將依法進行公開約談。

商家獲利模式未建立

買方購物要睜大眼睛，但賣方未必是得利的一方，據香港端傳媒引述財經作家吳曉波說法，雖然「雙11」交易額屢破紀錄，但在血拼價格戰的過程中，商家獲利的模式並不健全，愈來愈多商家被迫加入「雙11」行列，只因為害怕被平台邊緣化，或是被對手乘虛而入，然而這些商家最終只能獲得銷售額和用戶量，利潤上都是負數，「成了可悲的零和遊戲」。而這個現象也是導致商家變相抬高售價、變價等行為的遠因。

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