攻港台客物超所值最關鍵

    還有一個半月，一五年將盡。雖然官方對於要在三個月內扳回客量百分之三跌幅的目標態度軟化，承認難追回去年逾三千萬客量，但鑑於下半年客量跌幅收窄，年終時仍有望達到或接近去年水平。旅遊局又提到，着手深拓香港及台灣客源市場，冀可穩定舊客源，發掘新客源。

    港台客對澳門絕不陌生，但過去一段相當長的時間裡，可以推動兩客源重臨濠江的，除了賭博，其他誘因俱不足。及至賭權開放後，幾家博企先後發展綜合度假項目，不僅多家超五星國際品牌酒店成為引客賣點，博企銳意開拓的非博彩業務，亦帶來不同類型的休閒、娛樂表演元素，重新吸引港台客回流。

    據統計局數據，今年首九月旅客入住酒店等場所的總數為七百六十萬人次，較去年同期減百分之五點七，當中內地住客按年跌百分之六點四；台灣住客微跌百分之○點九。期內香港住客不跌反升百分之七，達一百○七萬人次，成為表現最喜人的客源市場。不難發現，港客入住五星酒店的比例較大，有逾七十萬，佔該客源住客總數的六成九，相信與博企積極推出優惠套票不無關係。

    對於旅客而言，一個城市有吸引的旅遊元素，就會被列入到訪清單。若有令人心動的優惠價，更可引爆到訪意慾。博企近年不定期在海外市場作優惠套票推廣，輕易網羅有意舊地重遊、重新體驗小城風味的回頭客。就以旅遊局現時鎖定的港台客源市場為例，相當部分是在優惠套票推廣期內敲定訪澳，甚至選擇舉家前來度假。如有台灣旅客兩年內先後透過購買不同博企的優惠套票，與不同親友前來澳門，坦言衝着“機票連五星酒店住宿套票很劃算”目的而來。“澳門有甚麼好玩的地方”反而不是考慮因素。

    港客訪澳心理大致一樣，博企有新項目落成，其他博企或在相若時間推出優惠套票吸客，港客多數會受新項目新鮮感吸引，且會選擇船票連酒店優惠套票；即使訪澳無目的，也會挑選有船票優惠的套票，總之“優惠”成為啟動客源訪澳意慾的“引擎”。

    當然，無“優惠”不成的訪澳狀態，也說明澳門旅遊成本較高，至少旅客認為物非所值，所以才會藉着“優惠”來澳走走。然而“優惠”只屬短期促銷手法，難以長年推行，當局要穩舊客拓新客，必須聯手旅遊業和各行各業強化旅遊資源和文化元素，在博企內外提供更多留客節目和活動，打造“物有所值”甚至“物超所值”的綜合旅遊元素，。

    春  耕