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高性價比路線擴張業務
2015-11-23 06:30
高性價比路線擴張業務
澳門大學工商管理學院企業管理與市場營銷系副教授劉丁己表示，針對經營者的問題：（一）標準化裝修計劃非常好，可繼續維持。未來如要更進一步，重點放在強調“優質不馬虎的施工品質及妥善的後續服務”，畢竟澳門許多室內設計公司仍屬個人工作室或只專精單一工項，施工團隊水準各有高低，更多公司無法提供客戶售後服務。未來可考慮推出“加價升級計劃”，讓消費者可購買“更多選擇”及“一定期限之內的免費維修”，逐漸建立更強大的正面品牌口碑。
（二）投資木廠算是很合理的發展方向，從營銷戰略來看，屬於強化供應鍊整合的合理步驟，也算是垂直一體化的業務多角化。垂直一體化就是向上游發展，或向下游滲透。例如室內設計裝修公司如投資木櫃場或磁磚廠，或者發展居家維修、房產中介業務，甚至向上游發展房地產公司等，是一體化的合理做法。對企業利潤和價格競爭力提升，長期能有顯著效果。有自己的木廠，如一切順利，未來還可以接其他設計公司的訂單，創造另一條財路。
（三）目前做的不錯，隨着業務發展，許多業務特點要持續保持。例如透明報價、先報價後施工、定期工程進度回報、完工後服務訪查、完善售後服務，建立標準化作業流程，透過優質服務及良好互動，追求客戶最大滿意，維繫消費者關係的不二法門。除了臉書，未來還可以強化電子化服務，包括更專業深入的專屬網站、客戶數據庫、線上監工進度回報系統等。
（詳細分析可點擊網站）
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