強旅遊警察   增遊客信心

    今年四月起，治安當局特派首批二十名特別警力於中午至晚上時段，在大三巴牌坊及議事亭前地一帶巡邏。經統計顯示，偷竊案較去年同期減三成，初見成效。當局有見及此，擬明年正式成立“旅遊警察”，旨為各景點旅客提供處理旅遊疑難事項、旅遊資訊等多元服務，有事時做到快速反應，優化旅遊配套。

    “旅遊警察”或“觀光警察”其實一樣，澳人遊泰國或韓國等國家時應已見過。今年國慶節後，海南三亞、廣西桂林及雲南等著名旅遊勝地執法部門，相繼設立同類型警種。有好的成效，可以互相借鏡。澳門明年將正式成立本地區的“旅遊警察”，服務將以旅客為中心，預期首階段安排三十名警員投入服務，屆時安排於旅客必到的大三巴牌坊及周邊，以至鄭家大屋、媽閣廟等世遺景點及金蓮花廣場等駐守，防止旅遊區犯罪、疏導人潮，更可即場處理旅客失物和報失等問題。

    澳門是國際知名旅遊城市，每年遊澳者眾，日後到各景點當值的“旅遊警察”，具備高素質、語言能力強、形象好等條件最關鍵。其中語言能力強是重中之重，能提供英語、葡語、普通話甚至其他國家語言等旅遊諮詢及翻譯服務必不可少，以免“雞同鴨講”。

    的士業亂象不止，“開天殺價”宰客、揀客、兜路等，“旅遊警察”在旅遊區巡邏和站崗，也可起到維持秩序和阻嚇作用，並積極協調各部門解決遊客各種問題，如求助、投訴、諮詢及甚至舉報等事宜。

    本澳正朝着世界旅遊休閒中心發展，組織成立“旅遊警察”，符合國際趨勢，把警隊精英高度集中，善用人才，加強跨部門綜合執法成效，更為廣大旅客及居民提供溫馨而便捷的服務。

    但礙於初期獲安排駐守景點的“旅遊警察”有限，力量更有限，當局宜審時度勢，於一定時間後尤其節假日旅遊高峰期時增派人手，免出現“超荷執法”，帶來反效果。未來更應延展“旅遊警察”服務領域，適當分派到路氹等主要景點駐守，全方位提供服務，料有助強化本土旅遊城市形象，提升旅客遊澳信心。

    治安部門宜審視警力配備情況，一方面積極抽調各警種警員擔任“旅遊警察”，針對培訓，強化隊伍，盡早投入服務，加強旅遊區綜合執法，為淨化旅遊治安環境注入新的力量。另外着力加強各警種人員培訓，做到“以警為本”，盡可能挖掘各警員內在潛能，增強對警隊的凝聚力，全面推動警員的積極性，綜合提升警員水平。

    “旅遊警察”屬新警種，也是當局新的嘗試，任務由簡至繁，逐步探索拓展新功能。長遠優化本澳旅遊乃至治安環境，充實“旅遊警察”隊伍，隨時候命，全力打擊和遏制旅遊市場的違法、犯罪等活動，為本澳旅業帶來新的景象。

    夏  耘