李健聰：課程獲益良多

    獲頒成績卓越畢業生的永利賭檯娛樂場主任李健聰表示，整個課程讓他獲益良多，雖然已有幾年工作經驗，但報讀培訓課程可以進一步強化知識，將理論實踐於工作之中。展望未來，希望有機會到不同工作崗位實習，增加實戰經驗。

    強化危機管理應對

    李健聰表示，○四年大學畢業，當時主修財務的他，考慮到本澳賭權開放，所以選擇加入博彩業。○六年於永利開幕時入職，由莊荷做起，及後晉升娛樂場主任。入職以來，他報讀了不少有關博彩管理的培訓課程，包括百家樂、廿一點、牌九、輪盤、賬房、保安電視房等領域都有學習，無論橫向或縱向的知識都有所掌握。

    今次很榮幸獲公司資助參與澳大舉辦的賭場管理文憑課程，對自身發展幫助很大。過去升讀大學時，博彩專業的課程尚未普及，所以一直希望可以彌補不足，增加相關行業領域的知識。

    李健聰表示，完成課程後對工作有很大幫助，如過去祇學習簡單的賠彩計算技巧，現時則了解了當中的意義，更掌握了賭場優勢、賭場運作和管理等課題；危機管理方面亦獲益不少，如遇到突發事件時該如何應對，“應該以人命為先，其次是公司聲譽，最後才是財產。”李健聰強調，“一定要保障客人的性命安全”。

    促行業保持競爭力

    被問及在眾多科目中，有哪科在工作應用上有最明顯改善？他認為疑難排解的課題最有啟發性，有關課程會教授外國解決難題的標準和回應的程序。外國相關制度相對較完善，從他人的經驗中能吸收多少，是學員日後應對類似情況的關鍵。

    能夠順利完成課程及取得優異成績，家人給予的支持至為重要。尤其與既是同事的女友一起上課，互相扶持可以改變本來枯燥的學習生活。讀畢文憑課程後，李健聰現時正就讀高級課程，並希望能再次取得好成績。

    對現時博彩業大環境，李健聰有自己的見解：“政府近年推動博彩業多元化，然而現時面對周邊地區紛紛開賭，澳門博彩業本身競爭力亦要保持，因為澳門博彩業已從邁向國際接軌，發展至今已領導全球，所以競爭力必須不斷提升，切勿顧此失彼。”