澳門論壇就物業管理問題展開討論

大廈物業小業主關注物業管理費調升問題
【特訊】澳門論壇昨日就清潔及保安員最低工資保障實施後，不少大廈和物業管理公司因未能達成共識而造成物管真空的問題展開討論。有嘉賓認為社會各界應該盡快取得協作，共同為社會和市民解決最根本的切身問題；亦有嘉賓呼籲物業管理業商會應該積極主導屬下的商會，在與大廈物業取得共識前為住戶提供過渡性服務。而物業管理業商會認同需要提供過渡性服務，並解釋一直有進行平衡大廈和物業管理公司之間的利益，包括在立法前主動為不少大廈提供物業管理的招標工作。 出席昨日澳門論壇的澳門大學法學院副教授邱庭彪指出，相信在提出最低工資制度的初期，小業主便知悉將要面臨有機會被增加徵收管理費的可能性；現時管理費的提升的確會有不合理的情況，為此他呼籲小業主應該敦促物管會盡快和物業管理公司商討對策，達成共識，而非單方面以不交管理費或一意孤行收取大幅度提升後的管理費等負面做法應對。邱庭彪又建議小業主主動向物管公司提出核對相關賬目的要求，他相信有關物管公司不會拒絕，並可藉此作為增收物管費用的依據；同時，房屋局現時亦需要設法協助小業主，包括考慮採用資助管理費等方式解決問題。 街總大廈工作委員會副主任何戊彬則透露，在大廈物業管理清潔及保安員最低公資立法時曾收到社會多方的意見，該會亦即時拜訪相關的立法議員，並已將收集所得的意見一併反映。同場參與討論的民建聯理事長陳德勝表示，相信包括物業管理業商會和勞工局都希望問題得到妥善解決，惟市民所付出的管理費理應讓他們收穫到合理的回報，換言之，增加了物業管理費用，清潔及保安員則應該提供更優質的物業管理服務。但他質疑，不少物業管理公司的賬目根本無法查閱，政府亦不加以監管，不但引起元旦日凌晨諸如永添小業主和相關團體要求房屋局協助監管物業管理公司的退場過程，但當局以假期為理由拒絕的尷尬情況；更會令那些在最需要政府協助時求助無門，同時亦得不到有效指引的市民住戶產生認為政府不負責任的負面情緒。有見及此，他呼籲政府能積極發揮主導作用，讓小業主、物管會、物業管理公司以及物業管理業商會一同協商，盡快解決相關問題。 籲多方協商合理調整管理費 在論壇上，社會各界圍繞物業管理業清潔及保安員的最低工資、以及最低工資保障所引申出的增收高額管理費等問題。不少市民贊同最低工資能保障相關行業員工的薪酬福利，但他們卻不滿物業管理公司單方面增收高額管理費、甚至在未進行有效協商的情況下便直接退場的行為。 有市民提出，大廈物業清潔及保安員的最低工資得到了保障，物業管理公司自然會在薪金支付上投入更多，亦早已可以預見相關公司會將費用轉嫁到住戶身上；惟不少住戶都認為，既然羊毛出在羊身上，住戶付出了更多管理費，大廈物業的管理工作必然需要得到保證，換言之，管理費應該和服務質量掛鉤。但市民普遍提出，本澳不少物業管理員不僅年齡偏大，同時缺乏有效的管理知識，一旦在大廈內發生有住戶需要協助的問題，管理處的職員基本上都無法直接處理，需要轉為向政府部門求助，造成形同虛設的情況。 有見及此，坊間在普遍贊同最低工資立法和實施，保障基層「打工仔」生計的同時，呼籲當局介入物業管理公司在調升物業管理費用方面的問題，包括確保相關公司不無理增收管理費，以及所增收的費用能有依有據和不過高，藉此保證住戶能在多花錢的同時獲得等值的大廈物業管理服務。