“黑店”勾結導遊行騙

    二○一五年十月，上海遊客姚女士在日本一家JTC免稅店買到一款高價酵素營養品，事後發現這款產品在當地百姓愛光顧的普通藥妝店不見蹤影，在知名網店和該品牌對應的醫學研究所官方網站上都查不到信息，而價格卻是市場上同類產品的四十倍。當記者想進入這家免稅店一探究竟時，竟被告知進店必須提前預約，並攜帶短期旅遊護照。

    無獨有偶，同年，越南媒體《勞動報》記者對與中國接壤的廣寧省下龍市一家乳膠寢具店進行暗訪時發現，這家店只接待中國旅遊團中佩戴店家認可標誌的遊客，不接待本地人。

    專門培訓與客對話

    有多少人受騙，難以統計，但店家如何得手，倒是有跡可循。

    一是導購欺騙遊客，以次充好。在日本旅行社工作多年的業內人士王女士告訴記者，一些非正規的地陪導遊會和免稅店、餐廳、旅店勾結，從一開始就對遊客“洗腦”，怎麼跟遊客對話都經過專門培訓。

    二是扯官方大旗，行坑人勾當。據澳大利亞業內人士透露，有的導遊宣稱，澳大利亞是全世界唯一把保健品當藥品來嚴格管理的國家，有嚴格的GMP認證，而在免稅店購物按當地法律需要出關提貨，給遊客造成產品非常正規的印象。這種國際公認的對藥品進行標準化管理的規範，中國也有類似認證，並非澳大利亞獨有。

    三是讓遊客行程忙碌，無暇了解和比較當地商品，掉入高價陷阱。中國遊客看中的很多商品都是當地特產，理應價廉物美，但被店家偷樑換柱後，商品價格嚴重脫離實際價值。

    購物旅遊簽名慎重

    四是網絡行銷打造假名牌，以假亂真、難以識別。記者發現，近幾年，在日本的部分不法商家與網購商販開始利用網絡廣告、微信公共號、微博等平台大肆宣傳特定商品的價值與特徵，利用網絡炒作提高知名度。

    五是封閉購物環境，讓遊客無從比較，讓知情人難以揭穿。被曝光的一些免稅店採取專對中國旅行團開放的策略，甚至連散客都不接待，而且拒絕拍照，他們就是看準了團體遊客在信息掌握和行動自由上的短板，聯合導遊蒙騙遊客。

    六是讓顧客簽名，把服務單據變合同，難以追責。特別要提醒的是，在海外購物旅遊一定要慎重簽名。