了解“黑店”手段防患未然

    澳大利亞海外免稅店存在騙局幾年前就已見諸報端，被媒體曝光後情況有所收斂，但仍不時發生。而今，日本、越南和新加坡都有類似案例見報。難道坑騙中國遊客的免稅“黑店”就無法防治了？

    從涉案各方來看，寄希望於店家良心發現，讓利於遊客是不可能的，不過，從中國遊客提升經驗、積極維權，以及當地監管部門採取措施、加強行業規範和監督力度等方面可以有所作為。

    用法律捍衛權利

    對中國遊客來說，首先需要了解不良商家和黑心導遊勾結行騙的一些手段，防患於未然。

    建議提醒消費者購物時注意查詢價格、貨比三家。在付款前就要問清商品退換政策。購物時還要注意索要並檢查收據或購買憑證，並確保所註明的商品描述以及價格準確無誤，以防需要退換商品。

    其次，發現中招後，當事人要敢於並善於用法律武器捍衛自身的權利。

    據了解，在新加坡有消費者協會接受舉報，並負責調解糾紛。在澳大利亞，負責接受消費者舉報並作出處理的是公平競爭與消費者委員會。

    在實際操作中，鑒於遊客一般是短期出遊，動用當地資源的時間和能力都有限，相比之下，當地監管部門的監督和查處其實對於無良商家更有威懾力。

    為國人利益發聲

    越南峴港工貿局局長潘文壟對新華社記者說：“我們鼓勵所有店舖開門迎接所有顧客。如果發現有違規行為，就會要求這些店家簽署承諾，保證不會再犯。”春節期間，當局會排出更多小分隊來監管市場，防止欺詐外國遊客的現象出現。

    對於加強當地監管，輿論監督和法律完善齊頭並進，擠壓“黑店”生存空間是長遠之道。

    中國駐外相關機構為國人利益發聲，更是一把指向海外免稅“黑”店的利劍。

    中國國家旅遊局駐日本代表張西龍對新華社記者表示，得知一些免稅店發生蒙騙中國遊客的情況後，旅遊局向日方主管旅遊的有關部門多次提出加緊整頓這種不健康、不正當現象的要求，並提出公佈部分嚴重案例等措施。中日雙方旅遊部門對這些問題高度關注，正積極進行旅遊事務磋商，對出現的問題進行篩選分類，力圖逐步解決。