【特訊】很多人都有不愉快的消費經驗,買了次貨,遭遇店員的不禮貌對待等。又或者同類型商戶太多,眼花撩亂,不知如何選擇?一張貼於商店門外的「誠信店」標貼,應該就可以解決上述疑難,助你安心消費。
二00一年,消費者委員會為保護消費者權益,進一步提升商號的服務水平,在原有的「加盟商號」機制上增設了「誠信店」的制度。若「加盟商號」於加盟後一年內達到改善要求,未錄得不良記錄,並通過消委會嚴謹的評核,便會得到年度「誠信店」標誌,作為嘉許。
消委會每年都會對所有「加盟商號」進行年度評審,透過該會評審員的實地巡查;邀請本地、內地、國際專業人員作為神秘顧客,隨機到商號視察;以及根據商號有否被投訴記錄及積極參與培訓活動的程度,分別給予評分,並綜合成最後的評級。
年度評級依次分為A、A-、B、C、D和F六級,A級代表最優質的誠信店,F級則為未達標,有關商號未能取得來年的「誠信店」標貼。同時,誠信店的名單和年度評級均會在消委會的官方網站上公佈,一目瞭然。現時,在本澳近一千五百間加盟商號中,有逾一千零五十間為誠信店。
有誠信店代表認為,「誠信店」制度的評審標準,令業界的水平得以規範化,亦增加了商號的營業額及宣傳效果,同時,對商號保持優質水平帶來一定的鞭策和提升作用。對顧客而言,選擇誠信店,亦成了得到良好服務,可以放心消費的一大保證。
想進一步了解「誠信店」,可瀏覽新聞局Youtube專屬頻道www.youtube.com/user/mAcAogcs的「誠賣‧信買」視頻。
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