銀行自助設備的發展 (二)
現時辦理銀行服務,除可親臨銀行網點辦理,亦可透過不同功能的自助設備辦理,特別在銀行非營業時間,自助設備憑藉廿四小時服務的好處,滿足客戶全天候的服務需要。目前港澳地區的銀行除提供大眾最常使用的提款機,部分銀行亦有提供存款機、自助銀行終端、支票機等自助服務,滿足客戶不同需要。以下簡介存款機、自助銀行終端及支票機功能。
存款機:目前部分銀行提供澳門元、港元和人民幣存款機,客戶可通過銀行卡或輸入賬號方式辦理存款,放入指定數量鈔票後,經過機器點鈔及真偽辨識功能,短時間內便可準確點算及完成款項存入。由於存款機暫沒有跨銀行交易網絡,現時只可把鈔票存入機設服務提供的銀行賬戶。另外,存款機除提供存款及查詢銀行卡內賬戶結餘服務,部分銀行亦透過機設提供電話預付卡充值(非合約電話的充值)、電子錢包卡充值及繳付信用卡款項服務。
自助銀行終端:為滿足客戶現金以外的自助銀行服務需要,部分銀行提供自助銀行終端服務。客戶可透過機設辦理賬戶查詢、慈善捐款、繳交電訊/水電費、政府稅項/罰款、電子錢包卡充值、打印存摺記錄等非現金服務。由於客戶需憑銀行卡及輸入密碼方可辦理交易,因此交易安全性得到充足保障。
支票機:客戶可根據支票付款人的劃付要求,透過銀行櫃台辦理現金兌付;若客戶持有為劃線支票或希望將款項存入賬戶,可考慮使用支票機辦理服務,客戶只需於支票背面填妥支票存入的賬戶號碼、聯絡電話等資料後,將支票放入支票機便會將對支票進行掃描,並將掃描影像列印於收據上,收據上一般列印交易日期、時間及網點等資料以便客戶備存,支票款項將於交易日內存入指定賬戶。
隨着科技發展及客戶需要,銀行的自助設備服務將不斷推陳出新,為客戶帶來更多便捷的自助服務。
中國銀行澳門分行業務管理部 李育源
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