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珠檢驗檢疫局副局長 接電話為民眾排憂解難
2016-03-12 00:00
【特訊】昨天（十一日），珠海檢驗檢疫局開展「『一二三六五』局長接線日」活動，該局副局長潘朝思帶領八個相關處室負責人傾聽民聲，現場為民眾排憂解難，及時妥善處理來電，答覆諮詢投訴舉報。據了解，此項活動在全國範圍開展，已連續舉辦四年，主要是為了發揮質檢「一二三六五」熱線服務社會、服務民眾的功能，打造質檢一二三六五熱線服務品牌。
據介紹，該局「一二三六五」熱線於二０一一年十一月開通，是檢驗檢疫部門傾聽民聲、暢通民意、為民解困的一扇視窗。珠海檢驗檢疫局副局長潘朝思介紹，珠海局「一二三六五」中心是集「投訴舉報、業務諮詢、監控分析、協調處置」四大功能於一體的綜合服務平台，踐行「一年三百六十五天，質檢天天在您身邊」的服務承諾，旨在架起檢驗檢疫部門與政府、企業、消費者之間溝通合作的橋樑，共建優良營商環境，共促品質強國。
據了解，該局一二三六五熱線開通至今共處理來電來信來訪一千一百二十三件，內容包括市民比較熱切關注的入境攜帶物、企業註冊備案、通關業務等問題及進出口產品品質安全舉報投訴等，受理率和辦結率均為百分之一百。昨天該局「一二三六五」熱線接的諮詢涉及入境旅客攜帶物和攜帶寵物出境辦理手續等問題，均是近年民眾關心的熱點問題。
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