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刷卡消費知多點
2016-04-02 06:30
刷卡消費知多點
現今信用卡及提款卡與我們日常生活密不可分，使用信用卡及提款卡消費比使用現金更為便利，但小編曾經試過在刷卡消費時，手機收到成功消費短訊，但商戶稱刷卡機沒有列印出簽購單據(Sales Slip)，消費失敗。究竟此筆交易是成功還是失敗呢？
由於信用卡或提款卡消費交易涉及多個環節，若銀行至卡組織的資訊傳送在過程中中斷，最終交易會導致失敗。面對這樣情況，我想大家最關心的是該怎麼辦？以下為大家“解開謎團”。
持卡人的處理方法：（一）遇到上述情況你應致電發卡銀行說明情況，銀行會向你說明原因。一般來說，若你沒有在簽購單據上簽名，是不需要負責該筆款項的。（二）部分卡組織（如銀聯）會向持卡人提供服務熱線，你也可以致電查詢信用卡交易情況。
（三）如果你在核對月結單帳目或交易記錄時發現某一筆交易你是沒有“碌卡”的，你應即時向銀行查詢和申請拒付該筆款項。
商戶的處理方法：確定刷卡機能正常運作，之後嘗試重印上一筆交易，如能重印，給持卡人簽署簽購單據後，交易便完成。如不能重印，商戶可重新做一次刷卡消費，如持卡人手機收到撤銷交易短訊（需要發卡銀行提供短訊服務），表示原來的交易已被撤銷；如不能撤銷，商戶應向銀行辦理退款手續將款項退回持卡人。部分銀行會向商戶提供交易查詢平台，商戶可透過該平台即時了解到其刷卡機的交易狀況。商戶亦可以致電商戶服務熱線，客服人員會指引其進行有關操作。無論你是持卡人或者是商戶，只要了解刷卡的流程和規則，遇到上述情況都可以迎刃而解，希望上述小秘方對你有所幫助。
中國銀行澳門分行業務管理部鄭嘉俊
澳門日報新聞
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