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清明假日旅遊 投訴達二百二十二件
2016-04-06 07:45
【中新社北京4月5日電】（記者周音）中國國家旅遊局5日披露，2016年清明小長假期間全國共接到旅遊投訴222件。
統計顯示，自4月2日8時至4月4日17時，國家智慧旅遊公共服務平台「12301」和旅遊投訴舉報網絡平台共接到旅遊投訴222件。通過司法、人民調解等途徑現場調解處理152件，占總數的68.5%；正在處理的70件，占總數的31.5%。按照分類統計，投訴旅遊景區77件、旅行社74件、旅遊住宿29件、在線旅遊17件、非法「一日游」14件、導遊領隊6件、其他5件。
根據明查暗訪、輿情監測、投訴舉報線索，國家旅遊局通報了清明節及近期查處的5起典型案件：一是盧某某無證駕駛快艇在三亞灣攬客案；二是大理任你游旅行社有限公司未與遊客簽訂旅遊合同、轉團案；三是湖南芙蓉旅行社有限責任公司租用無資質旅遊車輛案；四是德州市百事通國際旅行社有限公司使用無證導遊案；五是遊客楊志方毆打領隊案。
為規範清明節期間旅遊市場秩序，國家旅遊局節前發佈了提示，提請廣大遊客注意文明旅遊、安全旅遊、綠色旅遊、和諧旅遊。同時下發通知，要求各省（區、市）旅遊發展委員會、旅遊局節日期間認真做好遊客投訴受理工作，節後公佈典型案件。
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