延長客留提升經濟效益

    近年入境旅客數據乏善可陳，雖則數量在升跌中仍能保持，但人均消費下降令各業都受影響，惟過夜旅客增加成為市場一大亮點。昨天統計局公佈數據中，過夜旅客量再次報喜。首季入境旅客總數雖按年微升不足百分之一，但期間留宿旅客卻有百分之九的增幅，且該部分旅客逗留天數，由一五年首季的一點九天，增至今年同期的二點二天。

    由於留宿客比例擴大，首季不過夜旅客較去年同期減少百分之五點八，逗留時間則與去年同期相若。至於期內整體旅客的逗留天數，亦由去年首季的○點九天增至今年同期的一點一天。

    上述數字可證，多家酒店去年起先後推出的優惠，有效刺激旅客入住酒店意慾，其間政府加強對外宣傳推廣亦初見成效。至於如何透過持續推廣和產業策略調整優化客源結構，達致重質不重量、延長客留的目標，拭目以待。

    博彩旅遊業是澳門的龍頭產業，博彩收入持續廿二個月低走，旅遊業肩負起穩定經濟的作用。旅遊業興盛需要客量帶動，偏偏接待能力屢受挑戰的澳門小城，追求客量增長肯定吃力不討好。故透過旅遊產業策略轉變，提升訪澳旅客的經濟效益尤為關鍵。但前提是，澳門本身有條件提供高質素的旅遊服務與體驗。

    吸引旅客重質不重量，澳門對高質素旅客暫時未有定義，一般指在澳逗留至少廿四小時、其間所作的旅遊消費要比一般旅客為高。要有針對性地吸引該部分客源，除了透過不斷完善、增強旅遊配套設施，以多元新穎的面貌讓旅客有更多玩樂元素選擇，更可以創造延長客留的誘因。至於如何透過多項旅遊玩樂元素、盛事活動與住宿相綑綁，讓旅客多留一兩天，視乎業界的市場策略與政府的政策措施。

    論訪澳旅客的經濟效益，商務旅客被視為最有開發潛質的客源。一般商務旅客在澳逗留兩三晚，對餐飲及其他旅遊服務要求亦較高，普遍可接受較高的消費水平。故開拓商務旅客市場，既滿足“逗留時間長”，又達到“高消費開支”的目標，“一次過滿足兩個願望”。

    要擴大商務旅客市場，必須借助會展業發力。近年政府在這方面積極推進，透過不斷到海內外宣傳澳門會展優勢，競投享負盛名的國際會展活動，打造澳門會展之都形象，均有助吸引商務旅客。其中，會展業界一直希望爭取的放寬內地人來澳會展簽註，不僅為會展活動增加人氣及活躍度，更是拉動商務旅客的重要一環，值得各方考慮。

    春  耕