服總理監事會議收集工友訴求
澳門以博彩旅遊業為主導，國家“十一‧五”規劃與《珠三角洲地區改革發展規劃網要》更正式確立澳門作為世界旅遊休閒中心的定位。博彩旅遊業是澳門的龍頭產業，通過該行業的帶動，為服務業注入了新的動力，行業亦隨著旅客不斷增加而迅速發展。但是面對行業發展的同時，廣大工友卻未能享受經濟發展的成果。為此，服總強烈要求：
一、防止濫批濫輸外僱
濫批濫輸外僱，不但會影響行業僱員的議價能力和晉升機會，同時，還會因為外僱進駐，裁減本地僱員，本地僱員淪為外僱的補充品。特區政府需要切實做好外僱輸入的把關工作，從整個經濟社會發展的角度，綜合考量如何保障本地僱員、外僱權益、企業利益和社會穩定等各方面元素，制定更加周全的政策來確立外僱輸入的規範和運作。並且加強外僱政策執行的力度，防止濫批情況，更有效地保障本地僱員的勞動權益。
二、落實外僱退場機制
為實現本地僱員優先就業的原則，特區政府在審批外僱或續期時，應先掌握相關行業或企業的發展趨勢，分析實際所需人力，才予以批核外僱人數。同時，必須規範好整個輸入外僱制度，透過法律法規管理外僱由審批至在澳工作的跟進及退場機制。
三、專業認證培育人才
澳門人才培養制度一直以來未能回應經濟社會發展的需求，專業認證制度亦一直未有建立。近年，民間社團積極配合特區政府推動和協辦職業技能認證課程，結合各行業，協助僱員考取認證，期望延長和拓寬僱員的職業生涯發展。但有關法規和制度仍未有效建立，影響考取證書的認受性，阻礙僱員職業生涯向上流動。
四、有效監督最低工資實施情況
最低工資法律於今年一月一日正式生效。目前，從事物業管理員、保安、清潔從業人員的時薪為三十元。雖然僱員薪酬得到提高，但部分員工福利被扣減或取消。特區政府需加大力度監管最低工資的實施，更好地保障僱員合理合法權益。
五、依法保障廣大工友休息權利
現時服務業因應社會發展變化，僱員無薪超時工作十分普遍。保障工友休息權，讓其得到充分的休息，有利僱員恢復體力進行工作，以及家庭和諧和社會穩定。