強化內在鞏固旅遊優勢

    近年六博企積極發展非博彩元素，一方面賭約期滿時續牌“好商量”，另一方面亦為響應特區政府經濟適度多元的發展定位。賭權開放十多年來，博彩業鋒芒畢露，卻與政府構想的“龍頭”帶動“龍身”理想目標甚有差距，多年來只見“龍頭”狂舞，卻不見“龍身”蹤影。賭業一業獨大，甚至也成為今一波經濟調整的禍首。然而近日政府發佈的“中期體檢”報告，反映出零售批發及酒店等三業已跑贏GDP升幅，撥開巨大“龍頭”，“龍身”終於亦出現。

    賭權開放之初，六家博企先後舖開的發展項目，由最初以回本最快的“賭場”掛帥，到如今標榜非博彩多元娛樂元素。去年有博企新項目更敢於在無賭場“助陣”下開幕，深信多元新穎的娛樂元素同樣可以開創新客路。

    開放賭權初期引爆市場的“金沙效應”，之所以不能歷史重演，多少因為市場對“賭場”的新鮮感已逐步下降，一輪“鬥大”、“鬥豪”後再難變出新板斧，加上周邊地區相繼開賭，澳門博彩獨特性已淡化。雖然不少學者及業界均認為澳門博彩業有先發優勢，無懼後來者競爭。然而，從“賭”效應的持續遞減，亦反映出“一味靠賭”非鞏固澳門競爭力的良方。反之，如何透過其他具新鮮感的元素提升綜合吸引力，更值得深思。

    不過，正當博企積極轉型以非博彩元素主打綜合度假村項目之際，有學者指非博彩元素容易被模仿、複製，以“度假村”為概念的項目甚至已在內地湧現，只差在沒有賭場部分。同時，部分博彩中介人、博企往外闖而輸出澳門經驗，亦將令澳門面對博彩與非博彩的雙重競爭。

    硬件設施可被無限複製，唯有城市文化氛圍不可被抄襲。澳門更需要守護及強化自身的競爭優勢——獨特的旅遊魅力。如何把旅遊景點元素與非博彩元素完美揉合，如何凸顯澳門不一樣的城市氣息，除了硬件配套上的磨合與完善，軟件配套更不應被忽略。提升旅遊及服務業前線人員服務質素必不可少，居民對待旅客的態度更是旅遊城市形象立體化的關鍵。尤其近年越來越多旅客傾向自助遊，接觸的除了各業前線服務人員，居民往往成為“被問路”的目標，倘可釋出善意，幫助旅客，不僅可為整體城市加分，這份人情味更能成為一道獨特的風景，甚至在多年後仍為旅客津津樂道。

    故要提升旅遊城市核心競爭力，不能僅靠博企如何非博彩化，而在於原有的文化元素如何強化生命力。

    春  耕