找準目標客戶 推出特色產品
澳門大學工商管理學院企業管理與市場營銷系副教授劉丁己表示,本次案例主角要增加營收,除繼續商業對商業路線,還要持續獲得政府重視,同時可以考慮將業務推廣的重點,擺在幾個主要部分:
(1)找準目標顧客。案例企業剛剛接到兩單生意,主要是受惠於澳門政府鼓勵酒店向本澳中小企採購的政策,在營收上出現轉機。展望未來,如果目標是高檔酒店,或許要以高品質產品取勝。如果目標是經濟型酒店,那毫無疑問就是要以價格低廉取勝。要是主攻中檔次的酒店,那就要根據客戶需求設計生產他們所需要的高性價比產品。
(2)推出有特色的拖鞋和海綿產品,贏得市場。酒店拖鞋和海綿這些都屬於酒店一次性產品,很不環保,如何考慮引進更多強調環保無毒的綠色產品,重點推介綠色環保、低碳節能酒店用品,也是差異化的路線。這個方向有助於酒店客戶提高自身企業形象、保護地球,同時也可以創造一個新的營收路線。一定要強調產品的環保附加價值,強調企業社會責任對客戶品牌形象提升的附加價值。
(3)替客戶創造便利,考慮提供一條龍整合產品方案。如果不走酒店拖鞋特色專家路線,走整合方案路線。或許也可以考慮一併提供各種酒店用品(例如牙刷、棉籤,甚至床單、浴袍)的貿易和代銷,提供一站式服務也是個辦法。基本上酒店用品(一次性用品與非一次性用品)的生產大本營就是在內地,不過這樣的競爭者和類似貿易公司真的非常多,而且許多都號稱可以提供一條龍整合產品方案,想辦法善用其立足於澳門的優勢,例如出境參展推介的便利、政府的優惠政策等。
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