媒體
分類
新聞
- 男子疑推手推車遭的士撞傷
- 防範風雨
- 男子踢巴士隔板影響行車法辦
- 旅巴司機揸車玩手機被檢控
- 內地男涉冒用證件橋岸被截
- 新聞特搜
- 職工講座談中老年運動要點
- 公研會出席中共黨史講座
- 台山坊會四十青年參訪灣區
- 茶山同鄉會談夏季養生
- 晨運之友生日會祝母親節
- 工廈區步行環境待改善
- 長義協與百二長者開心共聚
- 兩港機構訪公職協增聯繫
- 貿促局訪中總介紹粵澳名優展
- 情緒共融講座紓育兒壓力
- 各界觀展樹牢國家安全觀
- 民青會分享研習中華文化
- 《開展本我》藝術作品展揭幕
- (新聞小語)優化職技教育配合產業需要
恩澤破殯儀業壟斷惠民
2016-06-06 06:31
劉滿（左）和鍾朋榮接受訪問
提升服務質素 完善業務改革
恩澤破殯儀業壟斷惠民
恩澤殯儀公司負責人表示，接手管理鏡湖殯儀館三年多，按鏡湖慈善會的要求，打破過去的壟斷和暴利的情況，提升服務質素，完善軟硬件資源，收費大幅下調。殯儀館服務得到規範，得益是市民大衆。三年以來，一切運作基本順利，投訴減少，現希望殯儀業同仁放下成見，共謀發展。
借鑑外地管理經驗
恩澤殯儀公司董事總經理劉滿和董事經理鍾朋榮表示，接手管理鏡湖殯儀館以來，不斷改革，遇到很多新事物，貫徹接受投訴和意見，不斷完善服務的態度，不會輕易放棄。在管理工作上，不斷出外學習取經，與時俱進，先後到過日本、韓國、香港、北京、馬來西亞等地，深入了解後，借鑑韓國、北京和香港同業的管理經驗。
拓展服務下調收費
鍾朋榮表示，舊有優良作風繼續保留，接手後首先大幅提升員工薪酬和福利，設有獎罰制度，嚴格規定員工不能主動向主家索取紅包，提升員工的服務質素。要提升服務，員工數量需相應增加，公司員工由原先接手的十多人，增加至現今六十多人，組成較大的服務團隊。鏡湖殯儀館的目標是員工達八十人，以滿足服務需求。預計新鏡湖殯儀館落成後，至少需要過百名員工。另外遺體存放的冷櫃由過去十二格，增加至四十八格，加聘湖南民政學院四名內地專業人士打防腐、清潔遺體和化妝，同時增加自動洗檯，改善靈堂的燈光、冷氣、抽風和檯椅，每一部分都希望做到盡善盡美。
劉滿表示，三年以來取得一定成績，不少主家都感到服務變好，價格比過去平很多，慈善會都對恩澤有信心。他表示，接手以來，逐漸步入正規化管理，收費有透明度，收費項明碼實價，可以按主家的意願增減，每款收費必須由主家簽名作實，所以三年以來主家投訴不多。有問題樂於改進，歡迎主家有問題直接反映，即時跟進處理。該公司只希望做好口碑，得到社會各界認同。
澳門日報新聞
-
男子疑推手推車遭的士撞傷22小時前
-
防範風雨22小時前
-
男子踢巴士隔板影響行車法辦22小時前
-
旅巴司機揸車玩手機被檢控22小時前
-
內地男涉冒用證件橋岸被截22小時前
-
新聞特搜22小時前
-
職工講座談中老年運動要點22小時前
-
公研會出席中共黨史講座22小時前
-
台山坊會四十青年參訪灣區22小時前
-
茶山同鄉會談夏季養生22小時前
-
晨運之友生日會祝母親節22小時前
-
工廈區步行環境待改善22小時前
-
長義協與百二長者開心共聚22小時前
-
兩港機構訪公職協增聯繫22小時前
-
貿促局訪中總介紹粵澳名優展22小時前
-
情緒共融講座紓育兒壓力22小時前
-
各界觀展樹牢國家安全觀22小時前
-
民青會分享研習中華文化22小時前
-
《開展本我》藝術作品展揭幕22小時前
-
(新聞小語)優化職技教育配合產業需要22小時前
留言