是次座談會除向街總會員講解澳電客戶服務外，更推廣家居用電建議及安全用電知識，並宣傳樓宇公共電力裝置維修與管理等，亦希望透過活動，加強與客戶的溝通。街總社會服務辦公室協調主任禤紹生、街總大廈工作委員會副主任何戊彬、街總公民教育中心主任黎皚瑩、澳電客戶服務部高級經理梁惠貞及通訊及公共事務辦公室高級經理聶麗冰等出席座談會。
禤紹生在座談會上感謝澳電委派專業人員到街總進行專題講座，認為澳電能提供機會讓市民和澳電代表溝通，有助加深市民對電力安全的認識，並認同澳電一直為全澳居民提供優質的客戶服務，他亦贊同澳電透過不同渠道宣傳，向居民灌輸正確的用電知識。
梁惠貞稱，澳電一向致力為客戶提供優質服務，除了推出「網上服務中心」、「手機應用程式」，亦定期在社區透過座談會加強與市民的相互溝通，鼓勵家居節能和選擇合適而安全的電器用品。夏季為用電高峰期，本澳居民如在用電方面有任何疑問，歡迎致電澳電資詢通28339911查詢。
聶麗冰表示，舉辦此類座談會的目的，主要是讓居民了解如何有效用電及節約用電的方法，同時期望居民能認識樓宇公共電力裝置保養及管理的重要性，避免因缺乏維修而影響日常生活。為加強大廈業主會的溝通及聯繫，澳電亦多次與街總合作舉辦座談會，讓大廈業主會及居民親身向澳電表達意見，加強雙方溝通聯誼。
會上，澳電客戶服務部客戶聯繫管理科主任陳彥材介紹了澳電的各項服務，包括「網上服務中心」、「手機應用程式」，並講解供電申請手續及繳費方法及政府電費補貼的常見問題等；客戶服務部計電服務管理科工程師冼嘉文則與參會者分享了「公用電力裝置的權責及定期檢修」、「家居用電安全」及「家居節能小貼士」，教導居民在安全使用電器的同時如何節能的方法。
座談會尾聲安排了問答互動環節，與會者均反應熱烈，踴躍回答問題，活動在一片歡笑聲中結束。
澳電成立於一九七二年，多年來以提升本身運作效率及完善客戶服務素質為宗旨，並為不斷向大眾提供更優質的客戶服務而努力。