區域合作煥發旅遊新增長點

    澳門日前首次發生有五星級酒店因涉及嚴重行政違法，被政府臨時封閉，成為港澳社會焦點。涉事酒店於上世紀九十年代叱咤一時，無奈近年風起雲湧，多次易手，經營似越來越收縮，勞資糾紛頻傳，今因酒店消防安全問題屢勸不改而被封。當局防患未然，總好過出事後收拾殘局。面對周邊旅業競爭、訪澳旅客減少，急風巨浪，穩定澳門旅遊業內部經營，管控潛在風險，進而拓展新興市場、吸引新客，至關重要。

    回歸以來，澳門發展多姿多彩，博彩旅遊業的帶動下，旅客絡繹不絕、酒店、零售、餐飲等相關行業的發展如魚得水。但隨着近年全球經濟不景氣及內地政策的左右，訪澳客量減少，旅客的消費慾亦打折扣，但經過年來的調整，旅客量已走向平穩。

    反觀鄰埠香港，旅客數字大跌，業界更直指現時市況比非典時期更冷清，當地不少從業人員擔心飯碗不保，害怕旅遊業從此一跌不起。為應對旅遊業生意大減，業界做大量救亡工作，刺激消費，紛紛“放血”大劈價，優惠頻頻，由消費住宿送餐飲，逐漸變成消費餐飲送住宿，令人嘩然，可見當地旅遊業哀鴻遍野。

    無論港澳，面對逆境，開拓以往忽略的客源市場，是解決問題的方法之一，轉型升級等新動作更必不可少，但過程需時不短，更要摸清實際方向才能邁步出發，以免令僅餘的本錢也被毀。

    雖然本澳旅遊配套設施日漸完善，吸引力不比鄰近的珠海、香港遜色，且酒店內的博彩場地、娛樂設施應有盡有，對不同層面的客人照顧周到，成為引客的新賣點，更有不少人為享受酒店設施而專程來澳消費。但面對香港以低價搶客等招數，澳門除了酒店房價要更具競爭力之外，其他旅遊配套亦要提質。無疑澳門地方小，旅遊景點數量有限，加上賭場五光十色的光芒早已蓋過小城沉厚歷史文化底蘊的魅力，部分旅客到文遺景點參觀也只是走馬看花“到此一遊”，要提升旅客對文遺的興趣，確實需要下一大番苦功。

    同時，面對東南亞市場的吸引力日益大增，為免客源被分薄，澳門旅遊業更需要為旅客帶來更多新刺激，成為新的增長點，當中服務質素、不斷拓展新景點及旅遊模式就是重點。港珠澳大橋未來落成，將成為一大契機，三方合作將可令旅遊路線及配套更完善，吸引力大增，互相彌補不足之處。

    春  耕