內部強管理    增效挽民心

    颱風“妮妲”已消散，但普羅大眾對氣象局的不滿風暴已持續多日高掛“八號波”，除對氣象局專業判斷、對外公佈機制的不滿外，坊間更充斥着對氣象局內部管理的質疑。的確，作為一個向居民作出氣象預警的專業部門，竟有多個部門主管懸空多時，明顯反映部門管理存在問題。

    “妮妲”日前襲澳，整個華南地區高度戒備，多個城市停工停課停航，唯獨本澳未有掛起“說好的”八號波，結果當日早上打工仔要冒着橫風橫雨上班，鐵騎士行走跨海大橋時險象環生，警方急急呼籲鐵騎士盡量避免過橋，普羅大眾狼狽不堪，怒氣、矛頭直指氣象局。氣象局隨即以“專業”解釋“妮妲”未夠班，惹來全城“嬲爆”。面對四面八方針對氣象局的不滿之聲，運輸工務司司長、氣象局長前日先後道歉，承認工作上與公眾溝通不足。

    連日來，社會強烈質疑氣象局的專業性，網上亦陸續瘋傳該局的亂象，部分情節具體。更有自稱為該局員工接受電視台匿名訪問“爆料”。雖然局長澄清、反駁，但空穴來風，未必無因。就算傳聞有真有假，或有人煽風點火，但小道消息衝着個別局級官員，似乎反映了部門內部管理出了問題。氣象局多個主管職位長期懸空便是一例。政府部門擇優提拔，授權分工；合適者向上流動，勇於擔當，正常不過。但氣象局這幾年間多個主管職位如走馬燈，頻頻換人，到今天大範圍、“常態化”出缺。究竟是如局長所言的壓力大、資深且高薪的員工不願當，抑或有其他原因？

    無可否認，隨着氣象預測技術不斷進步，居民質素不斷提高，社會對氣象局各類預測準確性的期望值亦不斷提升，對氣象局各級人員無疑是壓力，但亦應是一種動力。部門領導層必須要以致力提升天氣預測技術水平，以更好服務市民為目標，但前提必須是有一個勇於承擔挑戰、團結一心的團隊。但多個部門主管領導懸空，資深員工不願擔當主管，管理層級不明、煥散，縱使能勉強維持運作，但如何能提升整體服務水平？

    特區政府推動行政改革、精兵簡政，不少部門以人為本，績效提升，工作接地氣。但無所用心、得過且過，“少做少錯、唔做唔錯”，上級卸責、向下屬傳達無理指令，資深者如“老油條”、陽奉陰違等現象，依然普遍。歸根究底便是未有建立良好的管理文化，以致造成種種內部管理亂象，導致員工人心煥散，效率低下，最終受害的是普羅大眾，更直接損害政府的管治威信。

    “妮妲”一役，氣象局無疑要重新檢視整個預報系統、對外溝通機制流程。當局更應查找不足，審視內部管理是否出現問題，當機立斷，盡快補救。社會不願見再有“妮妲”事件重演。其他政府部門亦應以此為鑒，有則改之，無則加勉，方可為普羅大眾提供更優質的政府服務。

    夏  耘