一般博物館內的展品絕大部分是註明『不可觸摸』，甚或不可拍攝，且多有玻璃罩蓋上保護，以防珍貴藏品受損，但澳門通訊博物館就不一樣，只有少部分展品不可觸摸，大多數都可以讓參觀人士接觸，又或操作試玩，因為通訊博物館是鼓勵參觀者對展品採用互動形式去感受，達致『勇於嘗試。敢於發現』的目標。
目前通訊博物館內超過八成展覽品都是互動的，博物館非常鼓勵參觀者動手操作，冀能從中發掘並且思索展品背後的科學原理。博物館二樓的電訊展區，就是極其活動的展區，整個展區的設計就像一本物理書，從自然的閃電，以至電報、電話和無線電廣播的發明和應用，參觀者都可以透過互動方式，了解到人們生活中不可或缺的通訊媒介，以及尖端科技的發展。
博物館透過一些活動設施，讓參觀者可進一步了解郵政服務的運作概況，當中設在一樓展覽廳其中的『郵政天地』，就可以讓參觀者自己動手製作，一張獨一無二屬於自己的明信片，並且可在博物館商店購買郵票貼上，寄回家給自己留念。『郵政天地』設有揀信架，讓參觀者嘗試如何將信件分類、分區、分街道，特別適合小朋友嘗試的互動展覽，展場內亦設有不同類型的收信箱，參觀者可在此看到一些來自世界不同地方的信箱及郵筒，當中，有一九一零年八月第一批在澳門街道設置的郵筒，郵筒刻鑄有葡萄牙皇室國徽。參觀者亦可在這裡嘗試透過互動展品，認識到郵局員工是如何處理信件，檢查郵件，以及通過接觸式的幕屏，為顧客選擇最佳的郵寄方法等郵寄服務。
推廣集郵技術亦是通訊博物館主要目標，館長黃錦欣指出，由於現時生活在科技發達的社會，透過郵寄書函來通訊少之又少，大人和小朋友現今很少見到家中所收到的信件是貼上郵票的，所以收集郵票的途徑變得很窄，加上集郵只是工餘課餘的愛好，沒有很大的熱情難以延續，現時有關郵票的課題只出現於低年級的常識科，博物館開拓了更廣泛的內容，適合從幼稚園至整個小學階段的專題導賞，稍後將推出一項『奇郵共賞』的駐校展覽，讓學生們看到不同國家或地區發行，以不同的技術和材料印製的郵票。
博物館亦鼓勵學生在展館內動手製作郵票，設計自己的郵票，讓他們理解到因何郵票會有齒孔，這種互動活動，讓學生們對郵票有進一步的認識，因為現時小朋友已很少接觸到郵票。博物館亦定期舉辦『我最喜愛的澳門郵票評選』、『畫出郵票故事創作比賽』，中、小學生和市民都可參與，讓人們多認識澳門和更多國家地區的郵票，在每年世界郵政日推出的『郵票節』項目中，以不同方式向不同年齡層推廣集郵和觀賞郵票。
通訊博物館可與其他博物館有不同之處？黃錦欣就表示；通訊博物館展品多是互動，導賞職責很重要，通訊博物館是多間博物館中，唯一設有全職服務的導賞員，他們都是專才的導賞、員工，他們會設計活動，豐富博物館更多項目，讓項目可以不斷更新與增新，更適合社會發展、學習和需求，他們引導參觀者欣賞展覽，和透過玩樂增進知識，同時協助參觀者操作實驗和互動展品，啟發參觀者對集郵／郵政和電訊科學方面的興趣，鼓勵他們作出深入的探討和研究，以推動科學和技術的發展。
黃錦欣又表示，通訊博物館不追求數字，只冀望參觀者能了解博物館的目的和意義，能記得博物館展覽的事物，已算是成功。