建友善旅遊鞏固吸引力

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賭收連跌逾一年，各行各業飽受經濟下行所帶來的壓力和影響，經營心態從以往“不愁客少、只愁人手”，轉為樣樣皆愁，擔心丁財不旺，風光不再。

內地長假，對旅遊零售行業是淡風下的難得機遇。隨着內地旅客出行及消費模式改變，除了減價促銷，更需要不斷創新，予客新鮮感。

“十·一”黃金周假期來臨，有機會，也有挑戰。有商戶睇好今個檔期表現，安排足夠人手應付需求，可惜黃金周首天的人流、生意不似預期，期望檔期後段旅客增多，可追回生意。

澳門的旅遊吸引力，關係着各行業。以零售為例，市場競爭激烈，經營利潤相對較以往減少，加上全球經濟疲弱，內地旅客消費回落已是鐵一般的事實，行業經營困難重重。要穩住業務，必需結合自身優勢，從商品、價格、服務上改變，才能獲得顧客青睞。學會把握市場脈絡及規律，在變化中求存，才可重新激起一波吸引力。

近年政府力推旅遊業發展，深度遊、文化遊、美食遊……希望可給予旅客更多元的選擇。但由於澳門地方細，大部分旅客仍然抱着走馬看花的旅遊模式來澳，或中轉澳門順度旅遊，即日來回者居多，有目的來澳的旅客始終不多，要延長旅客逗留時間，還需下更大功夫。

要吸引回頭客，政府、業界積極引入新元素增加新鮮感，特別是博企豪擲百億元建設新大型項目，把過往側重賭場業務的投資，轉而向非博彩業務傾斜，為澳門引入不同類型的旅遊娛樂元素，成為旅遊市場重要支撐點。但這些新元素能否保持新鮮感，成功為本澳迎來更多不同客源，仍需密切觀察，這也是博企能否成功轉型的關鍵。

往後澳門要怎樣保持吸引力及競爭力，除了政府及企業對區域旅遊定位清晰，凸顯澳門多元旅遊元素，在旅客傾向獲取不同旅遊體驗下，旅遊服務質素也成為引客關鍵，打造友善旅遊城市，是鞏固旅遊吸引力的重要一環。

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