巷店創品牌+韓式服飾  屹立逾十年

    網購高速發展衝擊實體時裝店，要逆境求存必須突出個性，發揮品牌優勢，才能鞏固顧客芳心。Indigo shop是一間○五年開業的女裝店，見證澳門翻天覆地的變化。店主何麗菁主理女裝，銷售來自韓國的歐式風格服飾，並創立自家設計品牌Bohemian Design。店舖於一四年拓展業務，加入另一位合夥人黃美嫻，增設韓式童裝銷售。總投資約四十萬元，每月需要近二十萬元營運，現已收支平衡。

    何麗菁來自香港，修讀時裝設計，早年在香港從事時裝買手、批發工作，熟悉時裝生產、銷售流程，機緣巧合下到澳門開店。正值賭業騰飛，因服飾款式獨特，累積了一群熟客。幾年後，黃美嫻加入，因見到市場上童裝質地欠佳且價錢偏高，專程從韓國引進設計新穎、面料舒服的童裝，銷情不俗。

    實店難做網銷四成

    該店主打歐式風格韓國時裝，注重質量、耐看，款式市場少見，消費者不必費神如何搭配，店內掛好的服飾皆經過精心配襯。現時大概每月進貨兩次，但同款衣服進貨量不會太多，價格走中檔路線。自家設計品牌主要為女裝西服，如外套、西褲等。由店主設計後交由本地裁縫製造，且能提供量身訂造服務。自家品牌佔整體生意約三成，屬店主隨心之作，不定時推出新設計。

    隨着居民消費習慣改變，不少實體時裝店都難以經營下去，部分轉戰網店，有的早已退場。她直言，近幾年經營環境與剛開業時有天淵之別，現時成本高、利潤小、競爭大，若沒有熟客支持，實體店根本無法維持。網上購物已是大勢所趨，該店亦與時並進，積極拓展網上業務，目前網上生意已佔整體生意約四成。

    她坦言，有段時間曾經迷茫過，甚至有結束生意的念頭，但最後決定堅持下去。因她覺得網購雖然方便，但買家、賣家缺乏溝通、沒有互動過程，逛街購物的樂趣是網購無法替代，最重要是捨不得這間店給她帶來的回憶，不少熟客變成朋友，大家一起成長，經歷人生不同階段，認為該店是維持朋友間情感的紐帶。

    店舖位於白馬行內巷，低調不顯眼。店舖面積約八百呎，較普通時裝店大，設有小吧檯，方便顧客來店閒聊。她強調該店並非一間冷冰冰的時裝店，個人不喜歡過於商業化，店內裝修風格舒適，希望營造輕鬆氣氛予顧客。主要客群為中產人士，年齡介乎二十至四十歲，對時裝甚有講究，多為會打扮、有品位的人士。目前有六百至七百名會員，人均消費四千至五千元，通常會一併購買女裝及童裝。

    冀協助中小企宣傳

    主要宣傳方式為臉書、微信群和顧客口耳相傳。她笑稱自己沒有太大野心，當初創業出於興趣，現時經濟環境不理想，暫不會考慮新的發展計劃，能維持現狀已不錯。眾所周知，中小企請人困難，她坦言想聘請店員協助，但一直請不到，有時兩人一起外出進貨就不得不暫停營業。最期望政府推出政策協助中小企向外宣傳，增加知名度。

    本報記者  何秀甄