2016年全年入境本澳的旅客達3,095萬人次，其中內地旅客達2,045萬人次，錄得些微升幅。而台灣旅客數量則達到107萬人，上升8.8%。個人遊旅客有上升趨勢，而隨團來澳旅客則下跌兩成左右。旅遊局長文綺華表示，團客減少反映旅客的出行選擇有轉變，認為過往有不少內地旅客都是首次來澳，不熟悉本澳，故此團客數量較個人遊旅客為高。但近年由於內地交通發展迅速，加上資訊發達，不少旅客透過社交平台等接受本澳的旅遊資訊，均方便旅客以個人遊或個性化旅遊的形式來澳。
文綺華指，當局未來會朝著不同方向多數工夫，一方面繼續與旅行社合作，另一方面會發掘不同的社交平台，發放更多本澳的旅遊訊息，吸引旅客來澳，朝著多元化旅客的方向發展。她亦指，由於各項因素，部分景點未必方便團客前往，但若個人遊旅客增多，就有更多機會向旅客介紹不同區份及景點。
現時每日來澳旅客數量驚人，對通關構成壓力。文綺華指，過往曾經與旅行社探討過分散旅客經橫琴通關的措施，但由於旅行社有成本等考量，當局仍要與旅行社多做工夫。她相信隨著氹仔新北安碼頭啟用，以及路氹城的娛樂及配套設施逐漸完成，加上內地交通發達，應能分散旅客從不同的口岸通關。
另外，旅遊局早前公佈《旅遊業發展總體規劃》公開諮詢意見匯編，建議透過多元旅遊產品，將本澳打造成「多日旅遊目的地」。文綺華指，去年全年旅客平均逗留時間為1.2日，所謂「多日」是將旅客的平均留澳時間增加至2.3日，與諮詢文本中提到2025年的目標一致。又指目標絕不保守，當局仍要做大量工作。