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澳電舉行電力客戶諮委會會議
2017-02-14 07:30
【特訊】電力客戶諮詢委員會於2月13日上午11時正假澳門萬豪軒酒樓蓮花廳舉行例會，電諮會主席黃國勝、副主席李子豐及阮毓明、澳電執行委員會主席梁華權、執行委員會首席顧問岳宗斌及一眾委員出席會議。
會上由澳電客戶服務部高級經理梁惠貞介紹「客戶服務部」、監管事務及企業傳訊辦公室高級經理聶麗冰介紹「2017年澳電新活動」、客戶服務部客戶聯繫管理科經理鄭宇文介紹「新企業網站及網上服務App」、輸配電部電網策略及政策科高級工程師吳銳堅「LED 街燈光特性及更換計劃報告」。各委員亦代表所屬社團向澳電提出不同意見及建議。
梁惠貞表示，位於澳電大樓的客戶聯繫中心將進行全面翻新工程，期望為客戶提供全新的客戶體驗。梁惠貞還表示，截至2016年底澳電已經為客戶更換超過210,000個機械式電錶，餘下的預計在2017年內按計劃被電子電錶取代。現時澳電已於18個公共停車場安裝電動車充電站，電動車車主只需到澳電申請「澳電EV卡」便可以使用電動車充電服務。
會上，聶麗冰介紹「2017年澳電新活動」，澳電今年將會舉辦多項以年輕人為主要對象的全新活動，包括「校園電力菁英」培訓計劃、澳電校園戲劇巡演、慳電微電影比賽及Facebook公眾投票等活動，宣傳環保和節能的知識，並增加年輕人對澳電的認識。
鄭宇文介紹了優化網上服務的客戶體驗。新網站及「網上服務App」已經推出，客戶可以到澳電網站www.cem-macau.com及下載「網上服務App」，試用全新版面及功能。此外，吳銳堅在會上解釋LED 街燈的特性。現時本澳已使用LED 街燈的地區包括石排灣及皇朝等地點，共有790支。澳電每年可更換1,400支LED 街燈，如需全面更換14,286支街燈，估計需時9至11年時間。
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