滇副省長參團遭強迫消費

    【香港中通社廿三日電】國家旅遊局今日宣佈，從即日起至五月底，將聯合公安部、國家工商總局，在全國範圍組織開展旅遊市場秩序綜合整治春季行動，對雲南麗江等七個重點地區的重點問題開展重點督查，嚴厲打擊擾亂旅遊市場秩序的頑疾，查罰一批違法違規企業。近期，雲南省副省長陳舜參團在當地旅遊時，也被商店開展“一對一”強迫消費。

    內地整治旅遊亂象

    報道稱，整個春季行動將分為突擊檢查、集中整治和強化辦案三階段，為期三個月。根據安排，春季行動主要工作任務有五個方面，包括緊盯市場亂源，嚴厲打擊強迫消費、欺客宰客、違反合同約定等遊客反映強烈的違法違規行為。

    此外，要重點督查旅遊投訴案件受理和處理情況，堅決查處對投訴推諉、對案件拖延等不作為行為，嚴肅追究不及時處理旅遊投訴、引發輿情關注或群體事件行為責任。

    近期重點督查七地

    整治行動期間，各省將根據旅遊投訴情況確定五個重點區域，檢查其旅遊市場秩序等情況，查罰一批違法違規企業，發佈不誠信經營黑榜和誠信紅榜，公佈違法違規典型案例，引導旅遊者文明出行、理性消費。

    同時，國家旅遊局近期將組織對雲南麗江、西雙版納、江西婺源、湖南鳳凰、陝西臨潼、四川九寨——黃龍、重慶渝中等七個重點地區開展重點督查。

    報道稱，就在雞年春節前，雲南省副省長陳舜以普通遊客身份參團旅遊，所見所聞讓他深受刺激。在一家旅遊購物商店，遊客受到“一對一”服務，也就是人盯人，購物達不到一定金額，就別想走出店門。而整個雲南對“低價遊”模式，有着很深路徑依賴。

    擬推投訴先賠機制

    此外，針對當前在線旅遊平台投訴多發情況，國家旅遊局副局長王曉峰透露，國家旅遊局正研究出台在線旅遊監管辦法，推動OTA（在線旅行社）實施旅遊投訴先行賠付機制。

    據統計，去年以來，國家旅遊局聯合國家發展和改革委員會、公安部、財政部等十二部委對卅一個省區市開展專項督查，共查處違法違規案件一千三百二十四起，處罰八百一十九家旅行社，下架八千多條涉嫌不合理低價遊產品。國家旅遊局還約談通報一批整改不力企業。