延長營業或調整收費分流
澳門青年企業家協會表示,今期個案企業主要經營嬰兒水療服務,這種水療除國外流行,內地也逐漸流行,已發展成連鎖經營。澳門市場細,發展這種比較新興或冷門的行業時要做好資料收集,了解市場需求。
嬰兒水療的投資成本會比一般零售行業大,根據資料現在還未回本,幸好每天預約幾乎爆滿。如果預約接近爆滿,要考慮提高收費或增加營業時間來滿足需求。另外注意客人分流,如繁忙時段提高收費或減少優惠,或者在比較冷清的時段增加優惠等。與其他成人水療服務一樣,產品銷售是增加營業額的範疇,建議產品銷售方面可以讓員工提成來刺激積極性。
拓展業務方面,與其他行業一樣,考慮開分店還是搬到比較大的地方繼續經營,跟人資和管理有很大關係。若再開分店可以考慮氹仔區,因為年輕有小孩的家庭比較多。最後培養顧客忠誠度方面,會員制是一個比較重要的一環,記錄客人消費習慣、分析再集中推廣;另外利誘客人再介紹新客人也是很重要的一環。除了吸引新客戶,獎勵舊客是建立忠誠度的方法之一。
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