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九旬婦遭美聯航逐出商務艙
2017-04-14 06:35
年事高體弱無自理能力
九旬婦遭美聯航逐出商務艙
【本報訊】據鳳凰網十三日消息：美聯航醜聞層出不窮，再有一起粗暴對待乘客的事件湧出。
據英國媒體報道，近日一位九十四歲高齡的菲律賓裔老婆婆到美國探親後，乘坐美聯航客機由洛杉磯飛返澳大利亞墨爾本。由於年事已高加上體弱多病，家人花了整整三千五百美元（折合約二萬八千澳門元）為她購買商務艙座位，但美聯航職員指婆婆沒能力自理，也不允許她的家人照顧她，甚至要求同行女兒補錢升級至商務客位，否則將婆婆轉至經濟艙和女兒同坐，最終婆婆要含淚在較窄的經濟艙坐足十六小時，旅程中飽受痛楚，淚流滿面。家人其後憤然投訴。
拒照顧體弱老人
報道指，九十四歲的帕斯本身有多種傷殘及嚴重關節炎，家人為她購買商務客位，就是希望她的旅途能舒適一點。
美聯航的空乘拒絕為帕斯老人提供任何形式的幫助。老婆婆最終含淚被搬至經濟艙客位，才得以有同行的女兒照顧。據家人透露，婆婆經過長途飛行後，抵步時雙腿已腫起，同時出現頸梗和全身疼痛，至今仍受極大痛苦。
孫女阿圭勒怒斥，祖母赴美是為了和家人團聚，今次見面可能是其最後一次旅程，但美聯航卻沒有一個職員願意協助一名體弱的老人家。
他們找到美聯航投訴，得到的回覆卻是美聯航要在一個月之後才會展開調查。美聯航在回應中表示，空乘對本次航班的回憶“與老人女兒羅斯報告完全不同”，並沒有發現任何證據能夠證明，空乘們有違背航空承運人准入法的行為，因為他們“不需要提供廣泛的個人幫助。”
最終，美聯航祇給了他們一家五百美元的電子優惠券，退換了他們經濟艙和商務艙機票的差價，除此以外沒有任何道歉和賠償。
阿圭勒表示，將事件公開是希望其祖母的遭遇不會再發生在另一名傷殘人士身上，公眾應該站起來去阻止歧視傷殘人士及長者的行為。美聯航對此事件暫未回應。
澳門日報新聞
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