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零售商：生意未受影響
2017-04-14 06:35
按商會決定取消七天內換手機承諾
零售商：生意未受影響
【本報消息】澳門手提電話零售業商會早前自行決定不再履行為消費者提供“七天內更換手機”承諾，此決定仿如削弱了對消費者的保護層，但手機零售商戶只有遵從商會指引辦事。
有零售商戶認為做法不會對生意構成影響，皆因手機質素越來越好，只是會影響客人的消費心理，但接受度尚算可以。
杜絕麻煩者光顧
有商戶在店內當眼處展示澳門手提電話零售業商會通知，內容是從今年二月一日起，取消手機購買後“七天換機”條款，希望消費者知悉。
有零售商戶容小姐認為，取消條款對生意沒有造成太大影響，雖然原因不明，但估計是批發商決定，各零售商也是遵從通知去做。站在消費者角度看，取消“七天換機”的保障或多或少會影響購買信心，但現時各大品牌的手機質量越來越好，客人基本無需特別更換，且真正需要買手提電話的客戶對此都不會特別介意。但站在零售業界角度看也有好處，皆因以往有些奇怪客人買機時喜歡硬挑毛病，加入很多個人主觀情感“嫌三嫌四”，希望換新機，取消後能省卻麻煩。
另有零售商認為，是批發商不提供“七天換機”服務，收到指引只好跟隨做法。該店最多人購買的是蘋果手機，但由於蘋果公司一直以來沒有“七日包換”的銷售服務，所以影響不大，其他手機型號則在指引範圍內。二月開始實行指引後，客人接受度尚算可以，只有極少數客人會覺得新規定減少消費者保障，作為零售商亦只好向客人解釋這是行業做法，但至今沒有遇到客人因條款取消服務，影響個人消費意慾，無得選擇亦只好接受。
澳電和記履換機
澳門電訊、和記澳門分別表示，會繼續履行公司“七天內更換手機”承諾，向因非人為因素而導致手機故障的客戶提供換機服務。根據Apple公司指引，iPhone客戶須到指定的Apple維修中心換機。即使是次“七天換機”服務取消，亦不會影響公司的服務承諾。
澳門日報新聞
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