【特訊】手提電話零售業商會決定取消“7天內更換手機”承諾，消委會表示遺憾，並關注對消費者的影響。有手機零售商表示，雖然近年遊客不斷增多，但是手機的銷售量並沒因此增多，以往一天可以賣20至30多部，現時一天平均賣10多部，生意下跌有近一半，並認為取消該承諾對生意不會有太大影響，現時很多消費者更注重是不是誠信店，甚至比“7天內更換手機”的承諾更有說服力。
有位於關閘附近的手機零售店表示，該承諾取消對生意不會有太大影響，雖然本身有此承諾，但是真正7天內換機的人並不多，消費者買手機時，也不會因為此承諾取消而不買，而且現時很多消費者更注重是不是誠信店，如果是誠信店的話，會更放心購物，比“7天內更換手機”的承諾更有說服力。
店主又稱，該店大部份是做遊客生意，雖然遊客不斷增多，但是近兩年的銷售量並沒有因此增多，以往一天可以賣20至30多部，現時一天平均賣10多部，生意下跌有近一半。他認為主要有幾個原因，一是匯率差減少，由於近年中國外匯存底持續下滑，人民幣貶值，以致人民幣兌換到的港幣、澳門幣比以前少，以往很多遊客喜歡到港澳買手機，因為存在的匯率差額使一部手機比內地至少便宜幾百塊，現時價格差不多的情況下，遊客多數選擇在當地購買；二是因為國產手機的“崛起”，現時市面很多國產手機的質量、設計都越來越符合消費者的使用需求，國外的手機已經不再是消費者的唯一追求，而澳門銷售的手機更多是國際上的品牌手機，很少遊客會從內地來到澳門買國產手機；三是消費者理性化，不再盲目追求潮流、時尚，而且近兩年經濟調整，消費能力減弱，手機作為高消費品，消費者購買前會更深思熟慮，更看重手機的實用價值。另一方面，本澳的舖租也越來越高，手機收入卻越來越低，甚至入不敷支，因此很多商戶轉行從事其他行業。
不過也有手機零售店李先生擔心受到影響，李先生稱，手機畢竟是高消費品，“7天內更換手機”對消費者來說更有保障，過去也有過因手機自身問題需要更換的。但另一方面，取消此承諾對零售店也是一種保障，“7天內更換手機”承諾只是部份品牌手機，有些品牌調整售後服務政策後，已取消該承諾，如果零售店不因應取消的話，若手機真的在7天內出現問題時，零售店就要對此負責為其更換新機，若不更換，消費者可能會疑惑零售店是否賣假貨，對店鋪的聲譽帶來有一定影響。
據悉，消委會與手提電話零售業商會於 2005年聯合公佈通訊器材零售業行業守則，守則包括手機在7天內出現非人為因素的損毀與故障，商號會員會免費更換。由於商會自行決定取消承諾，有關守則已終止。消委會稱，在商會自行取消承諾前，曾反映近年一些品牌調整售後服務政策，零售商對兌現“行業守則”內部分承諾有一定限制。之後雙方曾多次磋商修改守則內容，至今未有結果。消委會計劃儘快為手機零售業的“誠信店”制定新的“行業守則”。